CAPITULO 4 ANALISIS Y DISEÑO DE PUESTOS Administración de Personal y Recursos Humanos Quinta Edición William B. Werther, Jr. Ph.D. Keith Davis, Ph. D. Preguntas de verificación y análisis.

2) Una fábrica de hilados y tejido contrata sus servicios para que usted efectúe una descripción de los puestos de trabajo de la planta ¿Qué sistema básico seguiría usted? Describa su estrategia en un documento.

R// La descripción de un puesto es un proceso que consiste en enunciar las tareas o responsabilidades que lo conforman y lo hacen distinto a todos los demás puestos que existen en la fábrica. Una vez hecha la descripción, sigue el análisis de puestos, este análisis pretende estudiar y determinar los requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeño.

Para realizar esta descripción y análisis del puesto en cuestión es necesario la obtención de información fundamental que nos permita llegar a dicha descripción y análisis, para ello (según el documento) se debe; identificar el puesto, desarrollar un cuestionario de análisis y por último recaba información. Entonces se implementaría una combinación de métodos para lograr todo esto, en primer lugar:

Observación: Para tomar nota de la información básica del puesto de trabajo y aspectos generales que permitan identificarlo como cuánto tiempo se trabaja, si es repetitiva o no, ver la ergonomía del y demás cuestiones físicas.

Una vez el puesto de trabajo esté plenamente identificado, la siguiente etapa es la realización del cuestionario que tenga los siguientes ítems:

a. Identificación del puesto.

b. descripción resumida

c. deberes y obligaciones.

d. responsabilidad

e. aptitudes intelectuales:

f. aptitudes físicas

g. experiencias

h. ámbito laboral

i. condiciones sanitarias y de seguridad.

j. parámetros de desempeño

k. comentarios finales

Realizado lo anteriormente citado, pasaría a una tercera etapa que sería la implementación de unos métodos de obtención de datos que nos proporcionen mayor información como lo son las entrevista directa en la que se hablaría de modo rápido y somero con los trabajadores de las áreas principales para inquirir sobre sus tareas, pediría también sugerencias que podría anexar a un informe final.

Luego para hacer más variado la forma de recabar información se realizaría lo que son cuestionarios electrónicos a los empleados que no se logró entrevistar personalmente para contar también con sus opiniones, además este método es rápido no representará mayor inversión de tiempo, de lo cual podremos extraer las primeras estadísticas de apoyo para el informe final.

Por último se realizará un grupo de expertos con los cuales se dialogara teniendo como base los resultados obtenidos en las anteriores etapas, esto constituirá la parte final del informe ya que a modo de conclusión también se consideraran las opiniones de cada uno de ellos y además sus sugerencias, obviamente basadas en el análisis previo.

Por último se redactará el informe considerando lo anteriormente citado plasmando nuestras propias conclusiones y sugerencias, con lo cual terminará esta descripción y análisis del puesto de trabajo, para este proceso se estima un lapso de tres meses de duración debido a etapas largas como son la de observación, entrevista directa y grupo de expertos.

3) En su opinión ¿Qué problemas podría acarrear el concentrarse exclusivamente en los aspectos de eficiencia de una operación industrial? ¿Qué problemas podría generar un enfoque exclusivo en los aspectos conductuales?

Como sabemos la eficiencia mide el punto de equilibrio junto a los elementos conductuales, si se le da mayor importancia a uno de estos elementos estaríamos desequilibrando nuestro punto de equilibrio, con lo cual recabaríamos resultados adversos en nuestros trabajadores muy probablemente, puesto que si incrementamos la eficiencia en el puesto de trabajo este puede tornarse insatisfactorio, de igual modo, trabajadores altamente satisfactorios nos pueden resultar menos eficientes, es por eso que no debemos tratar de mover este punto de equilibrio, ya que lo más probable es que obtengamos resultados totalmente adversos a los esperados.

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