CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA TURISTICA

Características de la empresa turística.

Las características de toda empresa turística ofrecen en general a su propia estructura, en función de lo servicios y actividades que desarrolla, de sus relaciones con el entorno, de su relación con el mercado al que sirve, todos lo cuales le imprimen un perfil particular. De acuerdo con las actividades que el sector turismo realiza, podemos decir que existen diversos tipos o perfiles de empresas turísticas, por lo que podemos mencionar dos tipos de características: las generales, comunes a toda empresa turística y las específicas, relativas en particular a la actividad que realiza la empresa.

Características generales

* Estructura bastante rígida que obedece a la propia rigidez de la oferta turística.

* Unidad económica generadora de riqueza.

* Objetivos de servicio y de lucro.

* Organización social y humana.

* Estructura formal a la que se le aplican las técnicas de gestión.

* Poca diversificación de operaciones y tareas.

* Ubicación lejos del mercado turístico.

* Demanda flexible y elástica.

* Mercado nacional e internacional.

* Demanda intermitente, no continua.

* Mercado de masa.

* Producto turístico elaborado y consumido in situ.

* Producto turístico sujeto a la fluctuación de los precios y al control gubernamental.

* Financiamiento propio, o por créditos públicos privados.

* Personal calificado.

Características específicas

Según el giro o la actividad de la empresa turística, además de las características generales ya enunciadas podemos descubrir algunas específicas:

Hoteles

* Con capacidad de alojamiento reducido o extenso y con tendencia a la expansión.

* Rigidez excesiva en la oferta del servicio.

* Personal altamente especializado.

* Alto grado de seguridad y mantenimiento.

* Gestión empresarial bastante compleja.

* Actividad comercial fluctuante debido al ciclo estacional.

Restaurantes

* Tamaño pequeño y mediano.

* Flexibilidad en la oferta de su servicio.

* Personal altamente calificado.

* Alto grado de seguridad e higiene.

* Mercado y demanda permanente y más o menos continua.

* Gestión empresarial menos compleja.

Transportes

* Alto grado de comodidad y seguridad.

* Excelente sistema administrativo.

* Mercado sujeto al ciclo estacional.

* Grandes inversiones en equipo y mantenimiento.

* Personal altamente calificado.

Recreativas

* Diversificación de los servicios prestados.

* Alta calidad y seguridad de los servicios.

* Gran fuerza de venta.

* Grandes inversiones.

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