CASO LIBRO

Caso de estudio

Border State Industries alimenta el crecimiento rápido con ERP

1. ¿Qué problemas encontró Border State Industries al momento de expandirse? ¿Qué factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de estos problemas?

R/.Uno de los principales inconvenientes que presento la implementación del nuevo sistema fue el utilizar a los gerentes de nivel superior a colaborar con los asesores de IBM y SAP ya que el desarrollo de las operaciones diarias se vieron afectadas por falta de dirección, BSE personalizo el sistema que iba a adquirir de manera considerable integrándolo con muchas otros sistemas, al momento de implementar no existían experiencia de parte de la empresa con este software de SAP y contaba con pocos consultores familiarizados con la herramienta, además de eso no solo se dedicó a implementar los procesos que mantenía la aplicación decidieron contratar consultores para personalizar aún más el software, consecuencia de esta personalización de software BSE tuvo que retrasar la fecha de entrega del proyecto, donde tanta personalización y ajustes constantes elevaron el costo de la solución de negocios 50% más de lo presupuestado (9 millones), adicional una vez puesta en marcha la conversión y depuración de los datos también demoro más de lo estipulado por la gerencia, la planificación de las capacitaciones de los usuarios expertos se hizo con mucha anticipación lo que provoco que se tuvieran que volver a capacitar lo que ocasiono gasto de recurso valioso para la empresa (horas/hombre), por todos los retrasos sufridos no hubo un periodo de prueba de este sistema antes de implementarlo de verdad. Es importante mencionar que la falta de planificación fue uno de los factores que contribuyó a que las organización tuviera muchos inconvenientes al momento de querer implementar su nuevo sistema de información, la compañía debió implementar los conceptos básicos de lo que realmente es un software empresarial donde claramente s

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e explica cómo se deben implementar este tipo de software para que sean eficientemente productivos para la organización advirtiendo que mucha personalización contribuye a sobre costos en la misma fase de adaptación de la solución de negocios, la tecnología es muy cambiante se debe contar con personal experto al momento de tratar de desarrollar este tipo de aplicativos ya que por su complejidad se dilata la realización de los ajustes que realmente sean necesarios y su implementación final donde al igual que el ciclo de desarrollo de aplicaciones desde la fase de concepción, el desarrollo de cada una de estos pasos antes de la implementación final son necesarios para evitar errores de sistema y un costo mayor durante al final del proyecto.

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