Caso: Programación del trabajo en un Hospital
Enviado por berlan • 26 de Junio de 2019 • Práctica o problema • 455 Palabras (2 Páginas) • 129 Visitas
Caso: Programación del trabajo en un Hospital
En una Clínica deben programarse 5 pacientes para exámenes de rutina. Cada paciente pasa hasta por 4 consultas (A, B, C y D) según sus características. Los tiempos de cada consulta y el orden en que deberá pasar se muestran en la tabla 1. Luego de que se realizan las consultas hay que pasar todos los resultados a la historia clínica. El llenado de las historias lo realiza una secretaria de la que se sabe que sus tiempos generalmente están asociados a las características de los pacientes, por lo que se ha estimado el tiempo que le tomaría realizar los trabajos que se tienen que programar. Por otro lado, la clínica ha establecido fechas de entrega con los pacientes, los cuales ya tienen una cita para recoger la historia clínica con los resultados, algo que no se debería incumplir porque generaría malestar en los pacientes.
Pacientes /orden de llegada | Consulta y tiempo | Consulta y tiempo | Consulta y tiempo | Consulta y tiempo | Tiempo para Transcribir | Horas hasta la cita | ||
1 4to | A 1 | B 2 | C 3 | D 1 | 2 | 16 | ||
2 3ro | B 2 | C 3 | A 1 | D 4 | 1 | 19 | ||
3 2do | C 2 | A 3 | D 1 | C 2 | 5 | 14 | ||
4 1ro | A 2 | D 2 | C 3 | B 1 | 5 | 14 | ||
5 5to | D 2 | C 1 | A 2 | B 4 | 1 | 20 |
En la clínica existen diferencias entre los trabajadores:
El Doctor José plantea que se debe cambiar la forma en que se programan los pacientes en las consultas, así como las fechas de entrega de las historias clínicas, según él, deberían programarse de acuerdo al orden de llegada de los pacientes.
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