Caso número 4 : “ En Pucallpa no todo es calor”

CASO NÚMERO 4 : “ EN PUCALLPA NO TODO ES CALOR”

1. Resumen general

Adolfo Peñaloza Ramirez, un empleado exitoso en su empresa cuyas habilidades laborales ayudó en sus ascensos dentro de su institución, además de un buen desempeño en la supervisión que le concedieron hasta que hubo cambios en su jefatura. Pedro Alencastre, quien fue jefe de Peñaloza fue reemplazado por Alberto García del Carpio cuyo liderazgo era distinto al del anterior jefe de Peñaloza cuyo desempeño fue elogiado por su Gerencia.

Fue entonces luego de la evaluación de desempeño anual en donde el señor Peñaloza se percató que algo andaba mal ya que no obtuvo los resultados que el esperaba ya que sus compañeros obtuvieron mejores calificaciones. Los resultados de las evaluaciones dieron ascensos en sus compañeros y el señor Peñaloza esperando un ascenso de coordinador no obtuvo tal cargo.

El señor Peñaloza, al no coincidir con tal decisión por parte de la gerencia decidió acudir al gerente para presentar su observación de los resultados y la evaluación de desempeño en sí; El gerente por su parte decidió hacerle llegar la queja al señor García del Carpio y verificó una buena oportunidad para evaluar cuales fueron las falencias de la evaluación.

1. Participantes en el caso.

1. Adolfo Peñaloza Ramírez.

Supervisor de mantenimiento de redes eléctricas en BT muy amigable y bien calificado por su labor.

1. Pedro Alencastre

Ex jefe de Adolfo Peñaloza

1. Alberto García del Carpio

Actual Jefe de Adolfo Peñaloza quien sería un hombre muy reservado y aplicado en su labor como jefe

1. Tulio Fernández

Ascendido a supervisor de Taller de Maestranza

1. Ergáusto Pérez

Ascendido a Coordinador del Sector K cuyo grupo pertenece el señor Peñaloza.

1. Javier Gonzáles

Ascendido a Coordinador del Sector H.

1. Gerente de personal

Encargado de las evaluaciones de desempeño y observaciones del personal

1. Gerente de mantenimiento

Líder del Caso.

1. Sra Jesusita

Dueña de la tienda de Juanes.

1. Problema del Caso.

1. Existen conflictos en las evaluaciones de personal, la falta de comunicación y procedimientos para evaluaciones de desempeño y ascensos no han sido comentados al personal.
2. El Gerente de personal no ha tomados aspectos como producción, trato u habilidades blandas.
3. No ha sido buen momento para desarrollar evaluaciones para ascensos con un jefe cuyo liderazgo aún no ha sido demostrado.

1. Propuesta de solución.

1. La línea de comunicación efectiva debe prevalecer para cualquier eventualidad ya que permite conocer del personal sus fortalezas y debilidades.
2. Debe comunicarse al personal la forma correcta de las evaluaciones de desempeño, autoevaluación y evaluación del jefe.
3. Las etapas en las evaluaciones deben ser importantes para que el personal pueda demostrar y además el jefe pueda observar el verdadero desempeño.

EN PUCALLPA NO TODO ES CALOR (CUESTIONARIO)

1. ¿Cuál o cuáles son las causas de la situación vivida por Peñaloza?

La forma diferente de manejo de personal del señor García, muy contraria a la de su jefe anterior; este siendo mas metódico para la realización de los trabajos.

1. ¿Qué efectos podría traer su desempeño en el trabajo? ¿Por qué?

Entraría en discusiones constantes con sus compañeros ya que Peñaloza se vería acorralado y frustrado y su rendimiento no sería el mismo

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