Circulos De La Calidad

LLUVIAS DE IDEAS

"Tormenta de ideas - Brainstorming - es, sobre todas las cosas, una forma de dinámica grupal. Constituye una forma de conseguir que un grupo genere un gran número de ideas en un tiempo no demasiado prolongado. Brainstorming es, fundamentalmente, divergencia" - Eduardo Kastika.

Es una reunión o dinámica de grupo que emplea un moderador y un procedimiento para favorecer la generación de ideas. La producción de ideas en grupo es, por lo general, más efectiva que individualmente.

El fundamento del método es que muchas ideas mueren por la crítica destructiva a que se ven sometidas antes de que maduren o se perfeccionen. En la práctica del brainstorming además de estar prohibida la crítica también están excluidas la autocrítica y la autocensura.

Mediante este sistema se trata primero de generar las ideas y luego de evaluarlas. La reunión trata de crear un clima distendido que favorezca la comunicación y la participación de los asistentes. Es muy importante a fin de estimular la libre imaginación, crear un ambiente que favorezca la comunicación y la motivación de los miembros del grupo, para, de esa forma, conseguir una libre exposición de las ideas. Se debe intentar mantener un clima ameno, relajado, e incluso divertido. Se debe estimular la participación de todos los miembros del equipo y ninguna idea debe ser criticada por muy descabellada o extravagante que pueda parecer.

Se trata de poner en juego la imaginación y la memoria de forma que una idea lleve a otra. El método trata de fomentar las asociaciones de ideas por semejanzas o por oposición.

Todos deben estar relajados y motivados para exponer sus ideas sin temores ni prejuicios. Se debe generar una cultura de innovación que no se limite a las ideas preconcebidas.

La técnica se basa en juicio diferido, su regla básica es evitar todo clase de crítica y evaluación hasta haber terminado el tiempo preestablecido de "producción" de ideas. Pero así como el Brainstorming fomenta el pensamiento no convencional buscando estimular la creatividad y la búsqueda de soluciones por caminos diferentes, también hay que tener muy en cuenta que con ello no se debe intentar o pretender conseguir todo. No solamente de divergencias se nutre el pensamiento creativo.

"Pretender resolver un problema creativamente solo por medio de la divergencia es tan poco útil como pretender resolverlo solo por medio de la convergencia" - E. Kastika.

Por lo tanto, en la empresa se debe buscar combinar ambas formas de pensar y actuar, convergencia y divergencia, a fin de conseguir el desarrollo de la creatividad como camino válido de la innovación dentro de ella. Ocurre que la forma convergente de pensar es lo tradicional, lo conocido, es lo que se aprende como única manera de pensar, pero que, llegado el momento de encontrar una salida a un problema a través de caminos alternativos, no convencionales, esa manera convergente se vuelve insuficiente y es allí que el pensamiento divergente aparece como la pieza que faltaba para estimular o fomentar la creatividad necesaria para encontrar ese camino paralelo, diferente, que lleve a la solución buscada. Y el Brainstorming sirve para esos fines.

Hay que seguir cuatro reglas básicas:

A) Ninguna crítica.

Es preciso evitar las ideas preconcebidas y las expresiones que puedan bloquear la generación y expresión libre de las ideas. Evitar los bloqueos que los hábitos, los procedimientos establecidos, la cultura, las normas, ponen (y oponen) a la generación de ideas. Además incluye las críticas positivas: no se deben elogiar o aplaudir ideas ya que esta actitud puede llevar a polarizar posiciones en busca de un determinado tipo de ideas para lograr una respuesta positiva del grupo.

B) No ser convencional.

No todo esta inventado. Los estilos actuales se pueden cambiar por otros que requieran menos tiempo, menores gastos, menos recursos o que contaminen menos. No dar nada por sentado. No hay por qué mostrarse realista. Las ideas más alocadas y en teoría inaplicables pueden generar asociaciones que muestren un camino válido hacia la solución buscada.

C) Cuantas más ideas mejor

Cantidad, no calidad. Cuanto mayor sea el número de ideas que se expongan, mayor será la probabilidad de encontrar ideas útiles para el objetivo pretendido, para lo cual, debe entenderse que "cantidad" no significa expresar ideas sin ningún tipo de sentido, sino que debe hacerse con orientación al objetivo buscado.

D) Apoyarse en otras ideas.

Aprender a partir de unas ideas para llegar a otras. Trabajar con ideas visuales. Copiar. Adaptar. Combinar. Servirse de las ideas de los otros para generar nuevas ideas.

EL HISTOGRAMA

El histograma es un tipo especial de gráfico de barras que se puede utilizar para comunicar información sobre las variaciones de un proceso y/o tomar decisiones enfocándose en los esfuerzos de mejora que se han realizado.

Comúnmente las estadísticas por si mismas no proporcionan una imagen completa e informativa del desempeño de un proceso. El histograma, siendo un gráfico de barras especial, se utiliza para mostrar las variaciones cuando se proporcionan datos continuos como tiempo, peso, tamaño, temperatura, frecuencia, etc.

El histograma permite reconocer y analizar patrones de comportamiento en la información que no son aparentes a primera vista al calcular un porcentaje o la media.

A) Recolecte datos continuos (tiempo, peso, tamaño, número de quejas, etc)

B) Organice los datos de acuerdo a su ocurrencia y tabúlelas en una tabla. Se recomienda utilizar de 40 a 50 valores por un determinado período de tiempo.

C) Calcule el rango y amplitud de intervalo. Antes de graficar la información establezca una escala y defina los intervalos:

• Calcule el Rango: Simplemente calcule las diferencias entre los números más altos y más bajos de la información obtenida

• Calcule la Amplitud del Intervalo: Decida cuántas barras desea tener en su histograma. Entre más barras tenga , más angosta deberá ser cada una. Normalmente el número ideal de barras es de 6 a 12. Para determinar la amplitud de un intervalo, divida el rango por el número de barras. Cada intervalo representa una barra en el histograma.

D) Dibuje los ejes horizontal y vertical. Grafique los intervalos utilizando la amplitud previamente calculada.

E) Tabule los datos por intervalos. (Ver Fig. 2 en el apartado “4. Ejemplo”).

F) Una vez que se han determinado los intervalos y se ha ordenado la información por

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