Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

Recuerda: Cuando realices un trabajo no olvides dar el nombre al archivo, de acuerdo con la actividad que estés enviando. Envía la actividad por el espacio destinado para tal fin. Debes enviar un archivo que contenga la tarea completa, puesto que la plataforma sólo te recibe un archivo por actividad de aprendizaje. Debe hacer esta actividad en una hoja en Word y enviarla por el link actividades.

Para terminar deberás dar clic en el enlace >> Actividad Semana 2- enviar

Durante la presente semana realizaremos las siguientes actividades, que evidencian los tres resultados de aprendizaje propuestos en el Material de Curso.

A continuación encontrará, un caso problema que deberá resolver de acuerdo a las indicaciones propuestas en los comentarios adjuntos al texto:

Estudio de Caso: Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOS DE LA SABANA LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco. N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincular en aproximadamente 20 días.

La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y venta de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel nacional e internacional. Tiene 150 empleados de los cuales 20 son a nivel ejecutivo.

Las principales cifras del balance al cierre de operaciones de junio 2007 son las siguientes: Capital pagado 80.000.000.oo Bancos 4.500.000.oo Cuentas por cobrar 125.000.000.oo Inventarios 267.000.000.oo Proveedores 45,658.000.oo Cuentas por pagar 15, 635,000.oo Propiedades planta y equipo 194.000.000.oo Obligaciones hipotecarias 78.000.000.oo Utilidad del ejercicio 85.450.000.oo Ventas del período 1.950.000.000.oo

La empresa se encuentra vinculada al banco de Bogotá, entidad a la cual le tiene hipotecadas sus propiedades de finca raíz. El banco le ofrece atención personalizada, lo que hace que se sientan satisfechos con los servicios prestados.

Sus ventas las realiza a nivel nacional e internacional (Pacto Andino y Centro América). De las ventas a nivel nacional recibe cheques con plazo de 30 días, en algunas ciudades, le cancelan sus ventas mediante consignaciones nacionales en su cuenta corriente del banco de Bogotá Principal en la ciudad de Bogotá, la Firma mantiene algunos excesos de Liquidez que permanecen hasta 15 días.

Actualmente, la empresa se encuentra estructurando un proyecto de ampliación de las instalaciones (fábrica) con una inversión aproximada de $600 millones, de los cuales $200 millones serán destinados a la importación de maquinaria de Alemania.

Trimestralmente los miembros de la dirección general viajan al exterior.

Algunos de sus productos están gravados con el IVA, además en sus compras realiza retención en la fuente.

Una vez leída

...