Comunicacion

V. ESQUEMA ‐ RESUMEN

LA COMUNICACIÓN

DEFINICIÓN

La comunicación entre los seres humanos se puede definir como un proceso sistémico que permite la interacción entre dos o más personas con un mismo código.

EXPRESIÓN Referencia a aquel

discurso que se

manifiesta, pero que su recepción no es segura.

LENGUAJE Capacidad de cada

individuo para

almacenar información convencional que va recogiendo de su entorno social.

FUNCIONES Representativa,

expresiva y emotiva.

LENGUAJE VERBAL

LENGUA Ordenamiento mental

del planteamiento

verbal convencional.

HABLA

Es la forma como se manifiesta cada individuo

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

1) Emisor

2) Receptor

3) Mensaje

4) Canal

5) Código

6) Referente

7) Situación

8) Contexto

TIPOS DE COMUNICACIÓN

VERBAL

-Oral y escrita

NO VERBAL

-Gestual

-Visual

-Paralenguaje

-Asertivo

Capítulo 2

COMUNICACIÓN ORAL

SUMARIO

Tema: El comunicador

I. Papel del comunicador

II. Funciones del comunicador

III. Propósitos y obstáculos de la escucha IV. Habilidades para la comunicación oral V. Características de la voz

VI. Actividades o experiencias orales

VII. Esquema ‐ resumen

VIII. Ejercicios de autoevaluación

IX. Respuesta a los ejercicios de autoevaluación

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OBJETIVOS

Al finalizar el estudio de este capítulo, usted será capaz de:

1. Definir contexto cultural, a partir de las normas

establecidas dentro de un contexto social.

2. Ejemplificar cada una de las funciones del

comunicador, de acuerdo con la norma social.

3. Diferenciar los propósitos y los obstáculos de la

escucha, dentro de un proceso comunicativo.

4. Detectar en casos reales, algunos elementos adicionales que intervienen en un proceso

comunicativo oral: visuales, vocales, verbales.

5. Diferenciar, una de otra, las características propias de

la voz: volumen, velocidad, tono, ritmo, pausa y énfasis.

6. Conocer algunas actividades orales que servirán como

instrumento metodológico en el mundo profesional.

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I. PAPEL DEL COMUNICADOR

Dentro de un contexto cultural, el grupo social correspondiente asegura su subsistencia estableciendo normas que los miembros deben respetar; sin embargo, existen actuaciones de algunos miembros que no corresponden a estas. Aquí se establecen, entonces, dos principios: los apegados a las normas estrictamente y los apegados a algunas de las normas, más actitudes fuera de las normas.

Fonseca y otros (2011), establecen que, dentro del rol o papel del miembro de un grupo social, pueden aparecer dos tipos de conducta: la asignada al “deber ser” y la relacionada con el “poder ser” (p.22).

En el primer caso, la conducta es la asignada por el grupo social y en el segundo, es la conducta que cada individuo sigue según su criterio, aunque no abandone totalmente las normas.

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II. FUNCIONES DEL COMUNICADOR

SOCIAL SIMBÓLICA LINGÜÍSTICA

ORGANIZATIVA CULTURAL

Por la diversidad de las características y necesidades de un grupo social, la comunicación se puede dar de diferentes formas: verbales o no verbales; sin embargo, el eje común entre las distintas funciones del comunicador descansa en el lenguaje. Cualquier forma de comunicación humana tiene como referente, como ya se dijo en el primer capítulo, este elemento privativo del

ser humano.

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Fotografía: Carlos Álvarez Zúñiga

“Las funciones lingüísticas y simbólicas se derivan de la capacidad que tiene el hombre (y la mujer) (el destacado es nuestro) de producir lenguaje y simbolizar en diversas formas su realidad, para comunicar a otros sus ideas y sentimientos”. (Fonseca y otros,

2011, p.27).

III. PROPÓSITOS Y OBSTÁCULOS DE LA ESCUCHA

Todo proceso de comunicación oral implica la participación de un agente emisor del mensaje y de un sujeto que los escucha. Ambos son relevantes en este proceso, pues si no existe el uno, no tiene sentido la participación del otro.

Los propósitos de la escucha se logran cuando el mensaje llega en al destinatario y se capta la idea que el emisor pretende lograr.

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Para Fonseca y otros, los propósitos para escuchar se logran cuando:

“Disfrutamos de lo escuchado; nos informamos de todo el acontecer académico, social, político y otros; empatizamos cuando respondemos al mismo nivel de sentimientos del sujeto emisor o evaluamos, cuando se establecen juicios, críticas o valoramos el mensaje recibido”. (Fonseca y otros, 2011, pp. 30‐31).

SEMÁNTICA: Estudio de la significación de las palabras.

Real Academia Española de la Lengua (2001). Diccionario de la Lengua Española. XXII edición. Madrid. España. Espasa–Calpe.

Sin embargo, algunos obstáculos son posibles durante el proceso que marcarían una

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