Culura De Calidad

Nombre: Matrícula:

Nombre del curso:

Cultura de calidad Nombre del profesor:

Lic Nora

Módulo:

Técnicas, modelos y sistemas para el mejoramiento de la calidad. Actividad:

Actividad integradora 4

Fecha: 5 de Agosto de 2013

Bibliografía:

Gómez Fraile, Fermín (2003).“Seis Sigma” . España. Editorial Fundación Confemetal. Pág. 39

Saldivar, Gabriela (s/a). “Administración de la Calidad Total”, Universidad Valle de México. Recuperado dehttp://www.oocities.org/gabrielasaldivar/tqm.html

Raja, Salman (2009); “5S in Toyota Motor Corporation”. Recuperado de http://totalqualitymanagement.wordpress.com/category/management-of-process-quality/toyota-production-system-management-of-process-quality/

Toyota Total Quality Management “Changes and Innovations”. Recuperado de http://www.toyota-global.com/company/history_of_toyota/75years/data/company_information/management_and_finances/management/tqm/change.html

Objetivo:

Identificar las actividades que se deben incluir en la implantación del Sistema de Calidad Total.

Procedimiento:

• Investigar sobre el tema en fuentes confiables.

• Recopilar información sobre los TQM.

• Analizar la información y complementarla con imágenes.

• Organizar la información.

• Seleccionar una empresa que implemente TQM.

• Describir las actividades que desarrollaron para el proceso.

• Comparar la información teórica con la aplicada.

Resultados:

El proceso de implantación del Sistema de Calidad Total se puede resumir en un modelo compuesto por 10 factores.

1. Liderazgo/compromiso de la dirección: se requiere un compromiso firme y constante, a largo plazo, de los más altos directivos con la TQM. La misiónprincipal de estos directivos es dirigir el cambio y ejercer como ejemplo visible,de forma que las ideas se extiendan rápidamente por la organización.

2. Adopción de la filosofía: integrando la TQM en la propia misión y proyecto de la empresa, se pasa de la teoría a la práctica mediante la instauración demecanismos tales como sistemas de auditoría y autoevaluación en calidad.

3. Implicación de los clientes (externos/internos): se realiza una búsqueda de información acerca de los clientes, determinando sus necesidades, suspeticiones, con la finalidad de estrechar lazos e implicar a los clientes desde lasprimeras fases de desarrollo de los productos.

4. Implicación de proveedores: se compromete a los proveedores en tareas internas, trabajando estrechamente y de forma cooperativa entre ellos, asegurándose quelos inputs que nos suministran son conformes a las especificaciones y requisitosde calidad imprescindibles.

5. Organización abierta y flexible: la alta dirección

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