Desarrollo de venta del personal

D) Desarrollo de venta del personal

Perfil del vendedor

El perfil del vendedor describe el conjunto de rasgos y cualidades que debe tener el vendedor para lograr buenos resultados en la zona o sector de ventas que le ha sido asignado para vender los productos o servicios que la empresa comercializa.

Por lo general, el perfil del vendedor es elaborado por los directivos o gerentes de ventas de cada empresa en función de los rasgos y cualidades que los vendedores deben tener para ser capaces de lograr buenos resultados en sus respectivas zonas de ventas.

Sus características:

• Imagen física: El aspecto físico del personal que tiene contacto con los clientes es fundamental y debe estar integrado al resto del aspecto de la empresa. El aspecto físico debe definirse de acuerdo a lo que la empresa ofrece como producto o servicio y en cuanto al público objetivo hacia el cual se dirige.

Cada cliente tiene una idea previa de cómo va a estar vestida la persona que lo atiende en una empresa, esta idea la ha adquirido en base a su experiencia de vida.

En un local abierto donde se tengan más de tres o cuatro personas atendiendo al público es imprescindible tener algún tipo de uniforme para todos los vendedores. Cuanto más prolijo y mejor diseñado este el uniforme mucho y mejor será la impresión que cause. El uniforme debe ser un uniforme con algún logotipo o algo que lo delate como tal. Si vestimos a todos los vendedores de impecable traje azul y entra un cliente con un traje azul similar es muy probable que este salga corriendo. Por otra parte el uniforme tiene la ventaja para los clientes (y el personal de supervisión) de poder ubicar a los mismos con facilidad y evitar las confusiones por ejemplo que un cliente le pregunte a otro cliente si es un vendedor. El aseo personal es fundamental. En los hombres la barba puede ser tolerada siempre que esta prolija.

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