Detección de necesidades de capacitación

Detección de necesidades de capacitación

Para detectar necesidades de capacitación hay que centrarse en:

• Analizar a las personas

• Analizar las tareas

• Analizar a la organización

• Interpretar el entorno

¿Qué es una necesidad de capacitación?

Estamos frente a una necesidad de capacitación cuando una función o tarea requerida por la organización no se desempeña o no se podría desempeñar con la calidad necesaria, por carecer quienes deben hacerlo, de los conocimientos, habilidades o actitudes requeridas para su ejecución en dicho nivel.

3 ejes de pensamiento:

 Hay alguien

 Que debe hacer algo

 No sabe hacerlo

Objetivos

1. Detectar necesidades con mayor anticipación.

2. Cubrir todas las necesidades con la capacitación.

3. Definir las personas y el gap.

4. Reconocer lo que la gente ya sabe.

Tipos de necesidad

Por discrepancia: son aquellas que ya tenemos y obedecen al hecho de que algún desempeño es insatisfactorio por la razón de que se carece de los conocimientos, habilidades o actitudes requeridas. Ej: Un gerente pone en riesgo sus proyectos porque no los presenta adecuadamente y no los entienden.

Se debe lograr la coincidencia en 4 percepciones:

o La del discrepante.

o La de su jefe.

o La del sistema de poder de la organización que deberá decir que desea ese cambio.

o La del capacitador, porque quien deba operar sobre esta necesidad deberá entenderla en toda su amplitud.

Por cambio: son aquellas que sucederán por el hecho de que la empresa decide modificar la manera de hacer algo que actualmente se está haciendo de una forma distinta a la que requerirá el proyecto.

El mayor problema es la defensa de los empleados de la vieja manera de hacer las cosas.

Por incorporación: son aquellas que surgen como consecuencia de que el proyecto contempla realización de tareas que actualmente no se están haciendo.

Hay que tener en cuenta que hay un grupo de personas que consciente o inconscientemente, estarán actuando de forma negativa en el campo motivacional requerido por el aprendizaje (ven la incorporación como “más trabajo por el mismo sueldo”)

¿Quién debe detectar la necesidad de capacitación?

La visión sobre lo que se necesita aprender rara vez es la misma desde el punto de vista de los diferentes actores intervinientes.

Solo el responsable directo de quien se encuentra en discrepancia tiene la autoridad, claridad y objetividad para señalarla. Además es el único en condiciones de señalar las consecuencias de actuar con esta discrepancia y las ventajas de resolverla.

Todos los involucrados deben coincidir en la percepción de las necesidades aunque haya diferentes matices entre los distintos observadores.

...