El Clima Organizacional

1.- CLIMA ORGANIZACIONAL

Es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte física como emocional.

El Clima Organizacional es un fenómeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.).

Este tema se conforma por el ambiente donde desempeñamos diariamente nuestro trabajo, el trato que un jefe puede tener con sus colaboradores, la relación entre el personal de la institución e incluso la relación con personal externo, ésta puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la institución en su conjunto o de determinadas personas que se encuentren dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran.

El Clima Organizacional: Es un constructo personalista, una serie de percepciones globales por parte del individuo en lo concerniente a su organización, estas percepciones globales reflejan la interacción que se da entre las características personales y las de la organización.

Las percepciones individuales del clima de la organización consisten aquí en una interacción (y combinación) de características objetivas y hechos que integran el devenir de la organización, por una parte, y características individuales y personales del individuo que percibe por otra.

El concepto se asimila al de dinámica de grupo al analizar las fuerzas internas que inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio. Fue el sociólogo Kurt Lewin quien desarrolló un análisis del campo de fuerzas, como modelo con el cual describía cualquier nivel presente de rendimiento o del ser.

El Clima organizacional muestra un cierto nivel positivo o negativo en las interacciones, de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicación entre los miembros de la organización.

Según Halpin y Crotfs señalan que el Clima Organizacional “Es la opinión que el empleado se forma de la Organización.”

Walters y colaboradores (1974) la describe: “El Clima Organizacional son las percepciones que el individuo tiene de la organización para la cual trabaja, y la opinión que se haya formado de ella en términos de autonomía, estructura, recompensas, consideración, cordialidad y apoyo”.

Forehand y Gilmer opinan: “El Clima Organizacional es el conjunto de características permanentes que describen una Organización, la distinguen de otra e influyen en el comportamiento de las personas que lo conforman”.

El Clima Organizacional es un tema de gran importancia para las instituciones que buscan continuamente mejorar el ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento en la productividad, sin perder de vista el recurso humano.

2.-COMPONENTES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

El Clima organizacional implica tratar un grupo de componentes que ofrece una visión amplia de la organización. Estos componentes son:

• Ambiente físico: Comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación, entre otros.

• Características estructurales: Como el tamaño de la organización, su estructura formal, el estilo de dirección, etcétera.

• Ambiente social: Que abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación y otros. • Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etcétera.

• Comportamiento organizacional: Compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.

3.- ¿COMO MEDIR EL CLIMA ORGANIZACIONAL?

Desde 1999, Psico Consult ha realizado estudios de Clima Organizacional y Satisfacción en más de 70 empresas venezolanas y extranjeras, lo que nos ha permitido desarrollar y perfeccionar el modelo de medición Sistema Perceptor, hasta alcanzar un alto nivel de confiabilidad y validez. El instrumento se utilizó para realizar el estudio de Benchmarking’ 99, patrocinado por Cigarrera Bigott (BATCO), que evaluó 12 empresas venezolanas selectas, con un total de 2361 participantes, y permitió establecer el Benchmarking de Clima Organizacional en Venezuela. Igualmente se cuenta con información de valores en empresas de Panamá, Costa Rica, EE.UU, México y Colombia. El total de trabajadores encuestados a nivel nacional e internacional asciende a aproximadamente 70.000.

Para la realización de las mediciones de Clima Organizacional y Satisfacción se utiliza la Encuesta de Diagnóstico Organizacional Interempresas (EDOI) desarrollada por Psico Consult, que contempla diez dimensiones de Clima Organizacional: Integración, Orientación al Logro, Comunicación, Supervisión, Estructura, Condiciones y Métodos de Trabajo, Capacitación y Desarrollo, Empoderamiento, Liderazgo y confianza; y 7 componentes de Satisfacción Laboral: Orgullo-Identidad, Reconocimiento, Remuneración, Integración, Calidad Laboral, Desarrollo y Ambiente Interno. Incluye 70 planteamientos estándar, pero es posible también incorporar la medición de variables tales como: Valores, Percepción de la Gestión Gerencial, Resistencia al Cambio, Liderazgo, etc. La otra variable es intención de egreso, que permite evaluar el nivel de identificación con la organización.

Se realizan dos comparaciones de los resultados: Intraempresa, en la cual se observa la variabilidad existente entre departamentos, ubicaciones geográficas diferentes y niveles de cargo. La comparación Interempresa permite establecer dónde se encuentra su empresa con relación a otras que han realizado el mismo estudio. Esto permite aprender de otras organizaciones.

El clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo, según son percibidas por quienes trabajan en él.

Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar significativamente los resultados. Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño.

La medición del clima organizacional se suele hacer mediante encuestas aplicadas a los trabajadores de una organización, o de algún área dentro de ella que se quiera medir. Aunque existen distintos instrumentos,

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