El estudio de la conducta de consumo

En el estudio del consumidor establecemos una división:

Antes de los años 50: se pensaba que sólo los economistas podían estudiar al consumidor. Se

pensaba, además, que el consumidor era un ser racional(no compraba por impulso. En la actualidad

se sabe que esto es un gran error, consumidor racional significa que la persona sabe para qué compra

y por qué. Estudios actuales dicen que el 80% de las compras tienen carácter de impulso) y sus gustos

no variaban con el tiempo con lo que la publicidad era siempre igual, de la misma manera que se

pensaba que su única preocupación era el precio. En esta época se consideraba que la maximización

del producto era una gran motivación (pero en realidad no sabemos que rentabilidad le daremos al

producto). Es decir, que se consideraba que el consumidor era conocedor de la satisfacción que le

reportará el producto, así la única motivación de compra era la maximización de la utilidad.

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Por otro lado, no hay que centrar los estudios del consumo en la compra: hay un proceso anterior y posterior

del proceso de compra.

Después de los años 50: Katona afirma que la cantidad de dinero no era proporcional a la compra: el

consumidor compra por impulso, por necesidad, por sentir alivioHay muchas variables para

estudiar que van más allá del precio: variables psicológicas. En los años 60 se llega a la conclusión

de que existen compras racionales y compras impulsivas, que responden a necesidades materiales y

emocionales.

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TEMA 1 INTRODUCCIÓN A LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR.

· Introducción.

· ¿Qué es el comportamiento del consumidor?

· El comportamiento es un proceso.

· Involucra a muchas personas diferentes

· Un subconjunto del comportamiento humano.

· Porqué debemos estudiar el comportamiento del consumidor?.

· Importancia de la vida diaria.

· Aplicación a la toma de decisiones.

· Impacto de los consumidores en la estrategia de mercadotecnia.

· Estudio del comportamiento del consumidor.

· Modelos de comportamiento

1.− Introducción.

Los anuncios responden a las necesidades de los consumidores, por eso el corte de la publicidad varía según la

época. Por eso hay que estudiar las necesidades de los consumidores, ya que varían. Los anuncios reflejan

conductas, roles, motivaciones que tienen los consumidores; por ello, la evolución que sufren los ejes de

comunicación cambian en función de las necesidades de la sociedad. Un ejemplo sería el distinto eje de

comunicación de un anuncio de un coche, hace veinte años se comunicaba lo bueno que era el transporte en

coche.

Las necesidades de los consumidores evolucionan de lo más racional (se explican claramente las

características

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