Ensayo de “Waste Not: The Management Imperative for Healthcare"

Con base en el artículo leído “Waste Not: The Management Imperative for Healthcare” de Gary Kaplan; se detalla el punto de vista personal a la cuestión: ¿Qué opinas de lo que dice el autor de que “healthcare must focus on eliminate waste”?

Me pareció un artículo muy interesante, que detalla metodologías específicas para lograr objetivos clave que se pueden llevar a cabo en el sector salud, tales como: la gestión para una atención de alta calidad basada en el valor del paciente, con seguridad, coste sostenible, además de que la sanidad también debe centrarse en la eliminación del despilfarro, es decir, suprimir tareas que no añaden valor desde la perspectiva del paciente.

Todo este conjunto de actividades no es fáciles, ya que lo más difícil es ejecutar el compromiso de centrarse primordialmente en el paciente, y con esto, mejorar la calidad. Pues implica, en primera instancia cambiar el paradigma del modelo actual que se tiene, donde los sistemas están diseñados no para la seguridad o comodidad del paciente, sino que gira en torno al mismo personal de salud.

Pero con el nuevo plan estratégico realizado por los dirigentes de Virginia Mason, representado mediante una pirámide estructurada, donde detalla todos los elementos que comprenden el sistema, ubicados por niveles, situando en la punta al paciente, se resalta la intención que es: ponerlos en primer lugar ante todo lo que se hace.

La pirámide describe el primer nivel donde los cimientos son: los elementos fundacionales de la medicina de equipo de Virginia Mason, aquí interviene una economía sólida, gobernanza responsable, sistemas integrales de información, educación, la investigación, y Virginia Mason como fundación, posteriormente,  el siguiente nivel caracteriza las estrategias claves, que son: las personas, la calidad, el servicio y la innovación, un nivel arriba hace mención a los valores fundamentales: trabajo en equipo, integridad, excelencia y servicio, en el último y penúltimo nivel antes de la cima, se encuentra la misión y visión de este plan, terminando por colocar al paciente en la cumbre.

Hablando de la eliminación del despilfarro, la adaptación que se hizo a la metodología del Sistema de Producción Toyota (TPS), dando origen al Sistema de Producción de Virginia Mason (VMPS), ha servido para garantizar el reto donde la sanidad elimina procedimientos inservibles, logrando con ello, una mayor seguridad de los pacientes, suprimir el tiempo de retrasos en la atención, resultados más oportunos, personal médico más satisfechos, sobre todo la alta calidad en el servicio. Esté método consiste en buscar estrategias clave para disminuir 7 factores que ocasionan un nivel bajo en el servicio, la primera consiste en actuar sobre las pérdidas de tiempo; un ejemplo es la espera de una cita en un consultorio, identificación de defectos en los protocolos dentro de cada área; generan residuos relacionados con retrasos resultantes en fases posteriores, acortar el movimiento del personal en el área de trabajo;  pues el movimiento equivale a tiempo, desperdicio de transporte; busca suprimir el hecho de transportar recursos materiales o humanos innecesariamente, encontrando procedimientos donde se logre el flujo de trabajo ideal, el desperdicio de procesamiento; repetición de ciertas actividades en particular, la sobreproducción; este concepto proviene del retrabajo innecesario como resultado de los defectos en cada proceso, por último el desperdicio en el inventario; para la identificación de causas que generan aumento de costos. Lo que se pretende con estos puntos es mejorar la calidad de vida del paciente, mayor seguridad y reducir costes en el servicio.

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