Estadistica La aplicación de la estadística en las empresas

Estadistica

La aplicación de la estadística en las empresas

Introducción

No se puede gestionar lo que no se mide. Las mediciones son la clave. Si no puede medirlo, no puede controlarlo. Si no puede controlarlo, no puede gestionarlo. Si no puede gestionarlo, no puede mejorarlo. La falta sistemática o ausencia estructural de estadísticas en las organizaciones impide una administración científica de las mismas.

Carecer de datos estadísticos en cuanto a lo que acontece tanto interna como externamente, impide decidir sobre bases racionales, y adoptar las medidas preventivas y correctivas con el suficiente tiempo para evitar daños, en muchos casos irreparables, para la empresa.

En otras épocas disponer de los datos y luego analizarlos resultaba una labor costosa y agotadora, pues ella se basaba en la labor manual de los empleados. Pero hoy se cuenta con computadoras cada día más veloces y económicas.

Las empresas que no hagan uso de estas nuevas potencialidades y afronten debidamente éstas nuevas exigencias, no sólo perderán capacidad competitiva, sino que quedarán desacoplados ante los continuos cambios del entorno, poniendo en serio riesgo su propia continuidad.

Para negociar, para tomar decisiones, para corregir problemas de calidad para aumentar la productividad para fijar precios para mejorar el mantenimiento y disponibilidad de las maquinas e instalaciones, para mejorar la concesión y cobranza de los créditos y para saber la satisfacción del cliente se requiere contar con datos estadísticos.

Toda decisión, todo análisis todo presupuesto está prácticamente en el aire si no se cuenta con datos estadísticos suficientes y fiables.

La importancia y alcances

La Estadística es de gran importancia en cualquier empresa vista desde cualquier área profesional ya que ayudan a lograr una adecuada planeación y control apoyados en los estudios de pronósticos, presupuestos etc.

Motivan a los que toman decisiones para que definan los objetivos básicos de la empresa.

Propician que se defina una estructura adecuada, determinando la responsabilidad y autoridad de cada una de las partes que integran la organización.

Incrementan la participación de los diferentes niveles de la organización, cuando existe motivación adecuada.

Obligan a mantener un archivo de datos históricos controlables.

Facilitan a la administración la utilización optima de los diferentes insumos.

Facilitan la coparticipación e integración de las diferentes áreas de la compañía.

Obligan a realizar un auto análisis periódico.

Facilitan el control administrativo.

Son un reto que constantemente se presenta a los ejecutivos de una organización para ejercitar su creatividad y criterio profesional a fin del mejoramiento de la empresa.

Las estadísticas son fundamentales a los efectos de gestionar y mejorar temas o actividades tales como:

➢ La gestión de créditos y cobranzas.

➢ El seguimiento del flujo de fondos.

➢ Los niveles de satisfacción de los clientes y usuarios.

➢ Los tipos de accidentes y sus frecuencias.

➢ El análisis paretiano de defectos, costes, rentabilidades, ventas.

➢ Ventas por clientes, vendedores, zonas y productos.

➢ Predicciones de ventas por zonas, productos, servicios o sucursales.

➢ Capacidad de los procesos en cuanto a generación de niveles de costes, calidad y productividad.

➢ Tiempos totales de ciclos productivos.

➢ Tiempos de respuestas.

➢ Gestión de inventarios.

➢ El control de calidad.

➢ El nivel de averías y sus frecuencias.

➢ Los tiempos para cambios o preparación deherramientas.

➢ Los niveles de productividad de distintos procesos, actividades y productos.

➢ Los costos correspondientes a distintos tipos de conceptos y actividades.

Ejemplo

Como ejemplo pongo esta encuesta que la empresa DHL le realiza a sus clientes para medir el grado de satisfacción y servicio que reciben. Dicha información les sirve para tomar decisiones y medir el medio el cual

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