Etapas del proceso de gestión de la organización

Concepto de Gestión

En el mundo empresarial, no existe un consenso sobre la definición del concepto «Gestión».

Si nos remitimos a la definición que nos entrega la Real Academia de la Lengua, gestión se define como la Acción y efecto de administrar.

Con esta definición, nos volvemos a topar con el mismo problema planteado en un principio. Para muchos, la gestión es más que solamente administrar, y esto debido a que la palabra administrar, no necesariamente refleja las acciones de organización, previsión, planificación, iniciativa, toma de decisiones, administración de recursos, etc., todas acciones que se consideran como características propias del concepto Gestión, en el campo empresarial.

La gestión está formada por las actividades de: Información, decisión, acción y Control, todas ellas formando parte de un ciclo en permanente retroalimentación, que permite crecer y alcanzar los objetivos propuestos por las organizaciones.

Tomando el concepto de gestión como un ciclo, podemos afirmar que la Gestión es más bien un proceso.

Al definirla como proceso, es posible analizarlo y descomponerlo en subprocesos que pueden ser estudiados en profundidad.

Este proceso de gestión, en términos clásicos, aun mantiene las cuatro componentes básicas como lo es : la Planificación, Organización, Dirección y Control. En este ciclo, se encuentra el concepto de información, en cada una de la etapas del proceso.

A estas etapas del proceso, falta agregarle algo fundamental, la razón del porque hacemos ésto. Es decir, el porque Planificamos, Organizamos, Dirigimos y Controlamos. La razón de esto, es por que queremos lograr alcanzar un objetivo, es decir, una meta, y para lograr alcanzar esa meta, realizamos todo el proceso.

Causa Efecto

Muchos lectores, creyendo haber encontrado una definición del concepto que refleje las etapas que comprende el proceso de gestión, pronto se darán cuenta que falta algo fundamental, las relaciones causa-efecto en cada uno de los subprocesos, con el objeto de lograr que el proceso completo se cumpla con éxito.

Si consideramos el subproceso Planificar, deberemos identificar los componentes de causa que nos permitirán una buena planificación (efecto).

Dentro del subproceso Organización, deberemos tener claridad de las necesidades de estructura (causa), antes de tomar las decisiones de modificación de estructura (efecto), la cual responde a un análisis producto de los objetivos corporativos que se quieren lograr (causa).

La Dirección tomará decisiones (efecto), en base a información histórica (causa) y por otro lado, tomará decisiones (causa) para lograr ciertos objetivos o metas (efecto).

En este ciclo se encuentra el Control, como un subproceso permanente para obtener información, procesarla, y tomar acciones correctivas, con la vista siempre puesta en el objetivo definido inicialmente.

La relación causa-efecto-causa, es un círculo de acción-reacción, que se encuentra permanentemente girando en cada una de las partes de los subprocesos que conforman el Proceso de Gestión.

Niveles

Para que el proceso de Gestión funcione, las personas que forman parte del proceso, deben tener una comunicación constante entre ellas, con tal de lograr los objetivos

...