GESTION DE CALIDAD

El profesional de Ingeniería Industrial puede ser visto como el agente gestor del mejoramiento de la productividad. Sus habilidades en cuanto a planear, operar, controlar, diseñar sistemas integrados que reúnan a los factores más importantes de una organización: los empleados, los materiales utilizados, la información, los equipos incluyendo las nuevas tecnologías, y por supuesto la energía disponible. Las condiciones del entorno en las organizaciones, imponen retos cada vez más elevados, lo que hace que estas aseguren el éxito y requieren de un constante cambio y reinvención para adaptarse al futuro. El ámbito empresarial es altamente amplio por lo que las organizaciones se ven obligabas a buscar estrategias para determinar las principales prioridades competitivas las cuales deben alinearse con la visión de futuro y que asegure su permanencia en el mercado. Una de las estrategias en la que las organizaciones deben basarse para conseguir el éxito es en la CALIDAD ya que la misma según la norma UNE-EN ISO 9001:2008 la define como el “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” es decir cumplir con los requisitos necesarios para conseguir la aceptación y satisfacción del cliente. Si el principal objetivo de las organizaciones es ser consideradas como organizaciones de calidad, la implementación de un sistema de gestión en calidad, buscara direccionar las actividades en un mundo competitivo, ya que el sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2008 está definido como “la realización de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la Calidad”. Para llevar a cabo una gestión de la calidad es de vital importancia planificar, verificar controlar y mejorar continuamente la calidad. Si se garantiza la calidad en cada uno de las partes se lograría la estabilidad y crecimiento de la organización, que es el objetivo principal. El ingeniero industrial debe estar atento con responsabilidad, con seguridad y liderazgo cada detalle que pueda significar un riesgo y pueda convertirse en problema, pero si se trabaja con calidad esa probabilidad d riesgo es “0”. “La calidad nunca es un accidente, siempre resulta de cuatro cosas: intención, esfuerzo sincero, dirección inteligente y ejecutoria con talento” W. Foste

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