INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

1.1 Definición, desarrollo y tipos de modelos de la Investigación de operaciones...

.....La investigación de operaciones aspira a determinar el mejor curso de acción de un problema de

decisión con la restricción de recursos limitados. El término investigación de operaciones muy a menudo

está asociado casi en exclusiva con la aplicación de técnicas matemáticas, para representar por medio de un

modelo y analizar problemas de decisión, aunque las matemáticas y los modelos matemáticos representan

una piedra angular en la investigación de operaciones, la labor consiste mas en resolver un problema que en

construir y resolver modelos matemáticos. Los problemas de decisión suelen incluir importantes factores

intangibles que no se pueden traducir directamente en términos del modelo matemático. Se han reportado

situaciones de decisión donde el efecto de la conducta humana ha ejercido tanta influencia en el problema

de decisión que la solución obtenida a partir del modelo se considera inpráctica como ejemplo mostramos

el de un elevador: Utilizando la teoría de las líneas de espera se encontró que las quejas de los inquilinos de

un edificio grande eran injustas, al estudiar el sistema más a fondo, se descubrió que las quejas de los

inquilinos eran más bien un caso de hastío, ya que en realidad el tiempo de espera debía ser reducido, se

propuso una solución con la cual se instalaron espejos a todo lo largo de las paredes a la entrada del

elevador, las quejas desaparecieron porque se mantenían ocupados a los usuarios mirándose y viendo otras

personas en los espejos mientras esperaban el servicio del elevador.

.....Este ejemplo subraya la importancia de visualizar el aspecto matemático de la investigación de

operaciones en el contexto mas amplio de un proceso de toma de decisiones cuyos elementos no se pueden

representar en su totalidad a través de un modelo matemático .

.....Como técnica para la solución de problemas, la investigación de operaciones debe visualizarse como

una CIENCIA Y ARTE, el aspecto de la ciencia radica en ofrecer técnicas y algoritmos matemáticos para

resolver problemas de decisión adecuados, la investigación de operaciones es un arte debido a que el éxito

que se alcanza en todas las fases anteriores y posteriores a la solución de un modelo matemático depende

en forma apreciable de la creatividad y la habilidad personal de los analistas encargadosde tomar las

decisiones. Por lo tanto, la obtención de los datos para la construcción del modelo, la validación de éste y

la implantación de la solución obtenida dependerán de la habilidad del equipo de investigación de

operaciones.

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