Informe de investigacion. Zona Turística de Pie de la Cuesta

Titulo

Zona Turística de Pie de la Cuesta

Investigación: Impacto de la de crisis financiera, el bajo consumo de ventas y las consecuencias al cierre temporal de negocios durante pandemia en la zona turística de Pie de la Cuesta

Presenta

Paulett Cristal Campos Mejia

Acapulco, Guerrero a 22 de Junio de 2021

DEDICATORIA

Esta tesis esta dedicada a:

Mi hija Renata Tu afecto y tu cariño son los detonantes de mi felicidad, de mi esfuerzo, de mis ganas de buscar lo mejor para ti. Aun a tu corta edad, me has ensenado y me sigues ensenado muchas cosas de esta vida. Fuiste mi motivación más grande para concluir con éxito este proyecto de tesis.

 A mi gran amor, Vicente, quien me brindó su amor, su cariño, su estímulo y su apoyo constante para que pudiera terminar la carrera. ¡Gracias!

A mis padres, Oscar y Nelly quienes me enseñaron desde pequeña a luchar para alcanzar mis metas. Mi triunfo es el de ustedes, ¡los amo!

ÍNDICE DE CONTENIDO

Contenido

DEDICATORIA        2

ÍNDICE DE CONTENIDO        3

LISTADO DE SIGLAS        4

RESUMEN        6

II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        7

2.1 Objetivo General        8

2.1.1 Pregunta Central de investigación        8

2..1.2 Hipótesis central de investigación        8

2.2 Objetivos específicos        8

2.2.1 Preguntas secundarias de Investigación        9

2.2.2 Supuestos Teóricos secundarios de investigación        9

2.3 Justificación        10

Ruta: Los piratas del Pacífico        14

III MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL        17

3.1 Producto y marketing turístico        17

3.1.1 Los servicios como objeto de marketing        17

3.1.2 La conceptualización del producto turístico        18

3.2 Los destinos turísticos        18

3.2.1 El destino como producto turístico exitoso        19

3.3 El turismo urbano        20

3.3.1 El desarrollo económico y competitivo de las localidades        21

3.4  La satisfacción del turista        23

3.4.1 Conceptualización y formación de la satisfacción del consumidor / turista        23

3.4.2 Marcos de referencia en la medición de la satisfacción del turista        24

3.4.3 La medición de la satisfacción del consumidor en destinos turísticos.        24

3.5  La lealtad del turista: conceptualización        25

3.5.1 Conceptualización, formación y relación con la satisfacción        25

3.5.2 La medición de la lealtad del consumidor        25

3.6 La satisfacción y la lealtad como variables en estudios sobre destinos turísticos. Experiencias en su medición        27

IV METODOLOGÍA        28

4.1Sujetos de Estudio        28

4.2 Variables de investigación        28

4.3 Instrumento de recolección de datos        28

4.3.1 Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos        28

4.3.2 Procedimiento para la recolección de datos:        28

4.3.3 Análisis Estadístico e Interpretación de los datos:        29

4.3.4 Criterios de rigor científico        30

4.3.5 Aplicación de Encuesta        32

4.3.6 Analisis e interpretacion de los resultados        37

4.3.7 Elaboración y aplicación de Cuestionario        48

V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        51

5.1 Conclusiones        51

VI BIBLIOGRAFÍA        53

LISTADO DE SIGLAS

RESUMEN

Palabras Clave: Ecoturismo – Ruta – Desarrollo Sustentable

La zona de Pie de la Cuesta es considerada la cuarta zona turística de recién integración para el destino turístico Acapulco, se caracteriza por tener un ambiente tranquilo, poseer una de las playas más limpias, su riqueza natural está presente y los pobladores siguen conservando sus costumbres, sin embargo, los recursos son aprovechados de forma incipiente y sin planeación por los habitantes de la misma comunidad o poblaciones aledañas.

Por la riqueza natural y  la falta de planeación de actividades de bajo impacto, así como, la deficiente concientización de la población en el cuidado de los recursos, se torna necesario diseñar actividades ecoturísticas en la zona de Pie de la Cuesta, Acapulco para conservar el medio ambiente y la cultura, además, de contribuir en la generación de beneficios económicos a la población local.

II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El turismo, en el país, se ha convertido en uno de los principales ingresos económicos especialmente en las zonas tropicales, por su atractivo natural y por las instalaciones que se ajustan al modo de vida natural sin alterar el ecosistema. En ese sentido, son muchas las empresas que se han instaurado en los rincones naturales del país, creciendo así el nivel de competitividad, y además; la necesidad por brindar siempre el mejor servicio a sus clientes, todos ellos buscando ser siempre los líderes en ofrecer productos y servicios de calidad. Sin lugar a, la pandemia a causa del covid-19 ha tenido un enorme impacto en el sector turístico de méxico, una de las 10 naciones más visitadas del mundo. En cuanto a lo que se refiere a recintos como los hoteles, la llegada de turistas nacionales y extranjeros a cuartos de hotel cayó 50.8%; es decir, 31.9 de visitantes menos. Respecto al transporte aéreo y terrestre, los turistas que ingresaron por vía aérea descendieron un 51.4% y los que lo hicieron por vía terrestre disminuyeron un 36%. Las divisas de origen turístico se desplomaron a más de la mitad (- 51.5%) de lo que en el mismo lapso de 2019 se registró. Durante el primer trimestre de 2020, el pib (producto interno bruto) turístico registró caídas del 5.2% (poco más del doble del pib nacional) en su comparación anual, así como del 6.3% respecto al trimestre previo (cinco veces más que la economía de méxico). En acapulco guerrero para ser mas específicos en la zona turística de pie de la cuesta todo el sector hotelero así como el restaurantero siendo que son negocios pequeños y familiares se vieron afectados de manera agresiva quedando a la deriva miles de empleos informales así como los formales lo que ocasiono una crisis financiera en la zona, bajo consumo de ventas y cierre masivo de empresas años de antigüedad que han sido legados de generación tras generación. Por lo cual derivado a la crisis financiera es necesario reevaluar la situación actual generando un plan de contingencia que ayude a salvaguardar la situación económica de la zona turística de pie de la cuesta en la cual se generen empleos, y un plan de marketing agresivo para ocasionar una derrama económica en la zona.

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