Introduccion

El conflicto y su manejo

INTRODUCCIÓN

Los conflictos son situaciones en la que dos o más personas estén en oposición o desacuerdo, porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos son incompatibles o son percibidos como incompatibles y en donde la relación entre las partes involucradas en el conflicto puede resultar afectada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.

Generalmente, un conflicto se manifiesta cuando los actores involucrados en él expresan su desacuerdo sobre un tema específico. Este proceso no es instantáneo y paralelo a él, se generan diversas actitudes que determinan la profundidad que tendrá el conflicto y, por lo tanto, la dinámica de su resolución.

Los conflictos generalmente involucran más de dos partes. Es posible encontrar una gran variedad de actores, que se pueden agrupar de acuerdo a su relación con en el gobierno, el sector privado y la sociedad civil o comunidad. Eso significa que también hay una diversidad de intereses involucrados.

En los conflictos concurren grupos con poder de diferentes naturalezas. Algunos representan al poder político; otros pueden movilizar a grandes grupos de personas para que se manifiesten; otros disponen de conocimientos, recursos financieros o habilidades útiles. Es preciso resaltar que al interior de cada uno de estos grupos, hay también diversidad de intereses también hay que tratar de identificar a los líderes reales, para saber con quién (es) negociar y cómo; por lo tanto las posiciones pueden estar cruzadas por ellos. Es así como ciertas participaciones públicas pueden estar más cerca de los intereses locales (es decir, de la comunidad) que de los intereses centrales; así mismo, debido a la competencia por un recurso.

El proceso básico en la resolución colaborativa de conflictos está enmarcado dentro de lo que llamamos “proceso de negociación”, durante el desarrollo de este proceso, los procedimientos más utilizados en la resolución alternativa de conflictos son: la facilitación y la mediación.

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