Iples Toma D Decisiones Sicologia Del Consumidor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

ACTIVIDAD 2

TOMA DE DECISIONES

ASPECTOS RELACIONADOS CON EL CONSUMO

MARTHA PATRICIA PICON PARRA

CC 37.180.471 Ocaña

16 DE MARZO DE 2012

CURUMANI CESAR

I

P

Toma de decisiones: Varios Enfoques

 Perspectiva de la toma de decisiones

Toma de decisiones según esfuerzo invertido

 Tipos de Decisiones

 Compensación en la toma de decisiones

Tipos de Consumidor

Aspectos relacionados con el consumo

Derechos del consumidor

Resistencia al consumismo

 La Desacralización

 Consumo Adictivo

 La Resistencia

La Era Informática

 El aprendizaje cognoscitivo del consumidor atraves del internet

 La vida cotidiana del consumidor en la era del internet

Fundamentos de Investigación

 Tabla: Comparación Investigación del comportamiento del consumidor – Investigación de Mercados

 La Investigación del comportamiento del consumidor empieza por preguntas

 Tabla: Métodos de Investigación del comportamiento del consumidor

Comunicación y Credibilidad

 El Emisor

 El Receptor

 El Medio

 El Mensaje

 La Retroalimentación

 El Proceso de la comunicación

 Credibilidad de la fuente

 Credibilidad de las fuentes informales

 Estrategia del Mensaje

1. Cuáles son los tipos de consumidores?

2. Cuáles son los tipos de Decisiones?

3. De qué trata cuando se habla de reglas compensatorias y no compensatorias

4. A que se refiere la Desacralización

5. Cuáles son los derechos del consumidor?

6. Cuáles son las características de los Consumidores Innovadores?

7. Qué ventajas trae la era del internet a la vida cotidiana del consumidor

8. Qué importancia tiene la retroalimentación en el proceso de comunicación

9. A que se refiere cuando hablamos de Fuentes formales e Informales

10. Cuales se consideran Barreras de la Comunicación

L con el propósito de conocer el contenido temático se procedió a la respectiva lectura

Para realizar una compra el consumidor sigue los siguientes pasos: Reconocimiento del Problema, Búsqueda de Información la Evaluación de alternativas, selección del producto. Las reglas de decisión que son las que dirigen la elección pueden variar desde el empleo de estrategias muy sencillas y rápidas hasta procesos complicados que requieren mucha atención y análisis cognitivo, En general los consumidores cuando toman decisiones lo hacen guiados por la razón, hay tres perspectivas en la toma de decisiones que son La Racional, Enfoque de la influencia sobre el comportamiento y enfoque de la experiencia

Para la toma de decisiones confluyen una cantidad de aspectos emocionales que conducen al consumidor a tomar una decisión acerca de la adquisición de un producto, el consumidor cuando toma una decisión en algunos casos puede compensar con que pierde en otras no, el proceso comunicativo es esencial en la toma de decisiones el cual está diseñado para este campo para inducir la compra o generar un compromiso con la marca, crear una actitud positiva hacia el producto conferir un significado simbólico al producto

E 1. Innovadores No tienen miedo al ridículo Muestran gusto por la aventura Son más jóvenes que el promedio

Tienen mayor poder adquisitivo que el promedio No les preocupa la aceptación social del consumo

Adoptantes anticipados Están entre los primeros Compran por estatus Desean productos de prestigio

Primera mayoría Compran cuando ven que varias personas tienen el producto Usan por imitación al líder de opinión Les gusta la novedad, pero segura Son menos ricos y mas influenciables Utilizar publicidad masiva para crear preferencia por la marca

.Segunda mayoría Solo compran cuando el producto nuevo reemplazó al antiguo en los anaqueles y necesitan el producto Tienen alguna actitud contraria, pero no solamente reacia a la novedad Superar el escepticismo

Retardatarios Tratan de no comprar productos nuevos Están satisfechos con los que tienen Su actitud no es contraria a la novedad, sino más bien, a favor de la tradición Invertir poco en la publicidad y promoción, ya

que el interés en el producto empieza a desaparecer

2. TOMA DE DECISIONES HABITUAL, es tan rutinaria que las personas “no se dan cuenta que las hicieron hasta que miran dentro del carrito del supermercado”

SOLUCIÓN LIMITADA DE PROBLEMAS, es generalmente Más directa y sencilla. Los compradores no están motivados para recibir información o evaluar rigurosamente cada alternativa y, por tanto, usan reglas de decisión

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