Iso 9000

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1. Participación del personal  Nadie más que el personal de la empresa sabe cuáles son los procesos que se llevan a cabo en ella y en cuales hay falencias, como estraga haría encuestas al personal para hacer actividades correctivas y preventivas en el respectivo proceso evaluado.

2. Enfoque al cliente  Si nos enfocamos en las necesidades de nuestros clientes actuales, permanecerán con nuestra empresa, ya que satisfacemos todas sus expectativas, además un cliente feliz vale por dos y seguramente nos recomendaran.

TALLER 1

b)

c)

Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA

PRODUCTIVO Retraso del producto en las fechas de entrega PLANEAR

Planearía un método de estudio para identificar las causas del retraso y sus fluctuaciones

HACER: Una vez en marcha el método de estudio, haría un diagrama hombre-máquina.

VERIFICAR:

Verifico que los objetivos propuestos en mi método de estudio se estén dando.

ACTUAR: Con la información recopilada, aprovecharía toda fluctuación, pico de botella y/o evento independiente, para corregir toda falencia detectada en alguna área del proceso y así cumplir a tiempo con el pedido.

d)

En el desarrollo de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000” se concluye: La familiarización con el vocabulario de las normas Iso y se y la fácil compresión de los términos fundamentales de estas; teniendo las bases para desenvolverse con propiedad en el tema gracias a los diversos materiales de apoyo brindados por la docente a cargo.

También se logra apreciar cómo implementar un sistema de calidad según las normas Iso, como hacerlo, cuando hacerlo, quien debe de hacerlo para así poder posicionar a nuestra empresa como una de las empresas líderes del sector en el cual esta se encuentre.

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