ISO 9000

Objetivo:

• Conocer que es el ISO 9000

• Conocer los estándares de la familia del ISO

• Saber cuál es el propósito del ISO 9000

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes datos:

1. Investigue en fuentes confiables sobre la información relacionada al tema

2. Reflexione sobre las instrucciones que pide la actividad

3. Realice las actividades que se piden en las instrucciones

4. Investigue sobre alguna organización que no ha sido aprobada

5. De acuerdo a los resultados obtenidos, realice una conclusión sobre la actividad

Resultados:

Colegio Cultural Mexicano Americano (CCMA) es una institución educativa que se fundó en 1978, yo curse mi educación básica en esta institución, anteriormente no era muy reconocida, pero hoy en día ha estado creciendo continuamente. Esta institución no está certificada aun ya que el servicio que brinda aun no es tan grande, los clientes que tienen están satisfechos con el servicio educativo. Desde mi punto de vista una de las áreas de oportunidad más grandes es poder mantener el nivel que se tiene, para así poder atraer más clientes, posteriormente tratar de brindar nuevas instalaciones, espacios más amplios para los estudiantes, la oportunidad de realizar distintas actividades para enriquecer el aprendizaje de los niños.

Lo que se podría hacer para poder certificarse, sería prepararse de la forma más adecuada para poder cumplir las metas establecidas por la secretaria de educación pública, esto se podrá lograr con la ayuda de maestros especialmente preparados, junto con los directivos del colegio para poder implementar mejoras en las cuales la institución pueda verse mejorada en los aspectos de instalaciones y nivel educativo, para poder lograr una institución totalmente responsable y de calidad ya que de esta forma será más fácil lograr las métricas que se pedirán para poder lograr certificarse.

Conclusión:

Hoy en día es indispensable contar con certificaciones que abalen que el servicio que se está brindando es un servicio de calidad, siempre se debe de tratar de mejorar siempre el servicio no llegar a un punto donde ya no se pueda avanzar más, se debe de tener una iniciativa para poder alcanzar la satisfacciones de los clientes, para así poderlos retener y no solo retenerlos sino que estén f

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