La Personalidad

DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

El Desarrollo Organizacional es la disciplina de ver a las organizaciones y a los

grupos como sistemas y de diseñar sistemas y procesos para mejorar su productividad,

efectividad y resultados. Normalmente, el DO no es considerado como una función dentro

de la estructura organizacional. Esto es debido a que el personal interno se encuentra muy

envuelto en las políticas y procesos internos y por ende, pierde perspectiva. Generalmente,

se buscan agentes externos los cuales estudian y observan los procesos, cuestionando

políticas y operaciones para el desarrollo de planes de acción y el establecimiento de

mejoras. En ocasiones, se integra esta labor al departamento de recursos humanos o incluso,

en otra área como planeación estratégica aunque de igual manera, se pierde perspectiva. Por

lo tanto, se recomienda contratar consultores externos. Lo anterior, se justifica y se define

dependiendo del tamaño, grado de complejidad de la organización y nivel de madurez en

sus procesos humanos.

Comportamiento Organizacional

El objetivo de implementar un cambio organizacional es el mejorar los resultados de

la operación y de las condiciones de las personas que conforman la organización. Para 6

estructurar un plan de acción que conlleve un cambio significativo, primeramente se debe

estudiar el comportamiento organizacional.

La filosofía del Comportamiento Organizacional (CO) tiene un enfoque de apoyo y

está orientada a los recursos humanos. El CO investiga el impacto que los individuos, los

grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el

propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización.

Entre las variables que se toman en cuenta en el estudio del CO destacan: productividad,

ausentismo, personalidad, valores, comportamiento en grupo y satisfacción en el trabajo.

Sin embargo, el CO posee un lado negativo, ya que los conocimientos y técnicas de esta

teoría pueden utilizarse para obtener resultados tanto positivos como negativos. Cuando es

utilizado con intenciones no éticas, se puede prestar para manipular a las personas en lugar

de ayudarlas a desarrollar su potencial. Esta posibilidad existe en cualquier campo de

conocimiento, por lo que no implica una especial limitación. Por lo tanto, es de suma

importancia que la organización en sus distintos niveles esté dirigida por personas con alta

integridad ética y moral.

Cambio Planeado:

Para implementar una mejora, optimizar un proceso o desarrollar habilidades, se

debe pasar por un proceso de cambio. Todo cambio implica fuerzas positivas o de apoyo y

las negativas o de resistencia. Estas últimas constituyen uno de los mayores retos a vencer,

ya que el enfoque principal del DO se centra en cambiar la cultura de la organización. Es

importante recalcar que después de implementar cualquier cambio, se le debe reforzar hasta

que se adapte y fije en la conducta. Existe una variedad de enfoques para implementar un

cambio, pueden ser estructurados, implícitos, explícitos, de visualización y de prioridades,

entre otros. El análisis de cada situación en particular, servirá para la elección del enfoque y

tipo de cambio que se desea aplicar, ya sea gradual, radical, o sistemático. La estrategia

para el cambio que comúnmente se utiliza es la denominada normativa-reeducativa. Esta

estrategia se basa en la retroalimentación y consiste en reeducar a las personas para que

comprendan y puedan llevar a cabo los cambios necesarios.

CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria, es un término que debe tenerse en consideración.

Una norma, aplicado a los temas de gestión, es todo lo que está escrito y aprobado, que rige a la organización, y que debe ser respetado por todos lo integrantes de ella. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones, planes de capacitación, planes estratégicos, entre otros.

Un hábito, para efectos de gestión es lo que no está escrito, pero se acepta como norma en una organización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento.

Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. Ejemplo: sencillez, alegría, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores).

MODELO DE KURT LEWIN

Cambio” significa que el nuevo estado de las cosas es diferente al antiguo estado de las cosas.

Según Stoner (1995), el cambio planeado es definido como un proyecto implementado de forma deliberativa, visando una innovación estructural, una nueva política, un nuevo objetivo, una nueva filosofía, un nuevo clima y un nuevo estilo de operar. Envuelve “toda” la organización o una parte significativa de la misma, siendo una respuesta adaptativa al medio en que esta insertada.

El cambio es omnipresente; el cambio será una de las pocas constantes a finales de la década de 1990 y continuara hasta el próximo siglo. El Desarrollo Organizacional ayuda a los lideres a abordar y adoptar el cambio desde la perspectiva de que el cambio es una oportunidad y no una amenaza. Casi todas las demandas de un cambio provienen del exterior de la organización –de las dependencias gubernamentales, los competidores, las nuevas tecnologías, los clientes, las fuerzas del mercado y la sociedad en general. En ocasiones, las demandas para el cambio provienen del interior de la organización –un nuevo ejecutivo, productos o servicios obsoletos, una nueva dirección estratégica, una rentabilidad en disminución, o una fuerza laboral crecientemente diversa. Es necesario comprender un cambio y el cambio planificado para comprender el Desarrollo Organizacional.

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