La automatización de los procesos administrativos

AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 1

EJERCICIO 4

CAPITULO 2 – PRODUCTIVIDAD

1. Inversión de Q.300 de mano de obra y Q.700 de materiales y se producen 300 unidades o piezas.

300 300

---------- = --------------- = 0.3

300 +700 1000

2. Inversión de Q.700 de mano de obra y Q.400 de materiales y se producen 150 unidades o piezas.

150 150

------------- = ------------------ = 0.13

700+400 1100

3. Inversiones:

a. Mano de obra Q.170000

b. Costos administrativos Q.125000

c. Materiales Q.600000

d. Servicios Diversos Q.30000

e. Combustible Q.10000

Unidades producidas en el periodo 200000 unidades

200000 200000

----------------------------------------------------- = -------------------- = 0.21

170000+125000+600000+30000+10000 935000

4. Inversiones:

a. Recurso Humano Q.300000

b. Costos Administrativos Q.225000

c. Materiales de oficina Q.300000

d. Servicios diversos Q.50000

Servicios vendidos en el periodo 870000

870000 870000

---------------------------------------------- = ------------------- = 0.09

300000+225000+300000+50000 875000

5. El número de llamadas recibidas mensualmente es de 200. Estas son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de la empresa.

Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes:

* Papel y fotocopias Q.240 mensuales

* Persona responsable del proceso Q.3250 mensuales de sueldo (incluye prestaciones)

* Espacio (Q.100 el m2 mensual), se utilizan 4 m2 de archivo, el valor total por espacio es de Q.400 mensuales.

* Llamadas telefónicas, debido a que las llamadas son recibidas por los clientes no hay ningún costo por este recurso. También se realizan llamadas internas para darle seguimiento a los problemas, pero estas tampoco tienen costo.

200 200

---------------------- = ----------------- = 0.05

240+3250+400 3890

Comparación

Al aumentar la cantidad de insumos y bajar la cantidad de salidas, la productividad disminuye.

300 = 0.3 150 = 0.13

300+700 400+700

Al aumentar la cantidad de salidas y bajar la cantidad de insumos, la producción aumenta.

200000 = 0.21 870000 = 0.09

935000 875000

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