La definición de la formación de la prestación de servicios de salud

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución

230101015

Orientar a la persona según el servicio solicitado de acuerdo con portafolio de servicios institucional y normativa en salud vigente.. 23010101501

Diseñar estrategias que generen niveles altos de satisfacción del cliente en el contexto de la prestación del servicio de salud

En horas

10 horas

2. PRESENTACION

Estimado aprendiz, esperamos que la presente actividad sirva para consolidar sus conocimientos en el tema y le permita un mejor manejo del mismo, así mismo esperamos que se divierta desarrollándola.

Recuerda que para iniciar el desarrollo de esta actividad, es recomendable que hayas desarrollado la unidad 1 en su totalidad, así como haber realizado la lectura del material de estudio de la unidad actual (unidad 2). Del mismo modo recomendable que la actividad la realice haciendo uso únicamente de los conocimientos adquiridos en el repaso del los materiales de estadio, de esta forma podrá tener una referencia certera acerca de los aspectos o conceptos necesitas reforzar y cuales manejas con solvencia.

Debes tener en cuenta que la actividad que envíes, al momento de ser revisada y evaluada por tu tutor, también será retroalimentada, es recomendable que estés atento a dicha retroalimentación, pues con ella podrás aclarar y/o corregir los errores presentados en el desarrollo de la actividad.

Recuerda que para el desarrollo de los diferentes temas del curso incluidos los de esta unidad, tienes a tu disposición el foro de dudas e inquietudes, desde donde puedes hacer preguntas a tus compañeros y mediante el trabajo en equipo y aprendizaje colaborativo lograr una mejor asimilación de los temas de estudio propuestos.

Vamos Mucho Animo!

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : FORO TEMATICO 2

Descripción:

Realiza una reflexión sobre los valores que te caracterizan y como los aplicarías para brindar una adecuada atención en salud, teniendo en cuenta tu deber laboral y ético con los seres humanos a los que prestas el servicio.

Ambiente(s) requerido: Curso Humanización de los Servicios de Salud, Menú del curso: Foro de discusión ( Foro Temático Unidad Dos)

Material (es) requerido: Materiales de estudio UNIDAD 2: Puedo ser como quiero ser; Humanización de los servicios de salud.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : ACTIVIDAD

Descripción:

Descripción: Después de realizar el desarrollo de la unidad 1, y la lectura de los materiales de estudio de la unidad 2, usted deberá elaborar un mapa conceptual sobre el tema central “puedo ser como quiero ser”

Mapa conceptual: “Un mapa mental o conceptual consta de una palabra central o concepto, en torno a la palabra central se dibujan de 5 a 10 ideas principales que se refieren a aquella palabra. Entonces a partir de cada una de las palabras derivadas, se dibujan a su vez de 5 a 10 ideas principales que se refieren a cada una de esas palabras." Para muchas personas las dos técnicas pueden parecer

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