La influencia de las relaciones interpersonales en venta

1. Explique la lógica de cómo podría influir de manera positiva el curso de tres días de Foreman en la rentabilidad de Albertsons.

Cuando los empleados se sienten satisfechos dan lo mejor de sí mismo y cuando su trabajo no es bien remunerado ni recompensado los empleados toman actitudes negativas, peor aún si el ambiente laboral es muy tenso. Esto trata de que ellos transmitan ánimo a la gente para que regresen a su labor, una actitud positiva también ayuda a cuidar la salud mental del empleado y en sí de la organización, la espera con seguridad de buenos resultados hacen del empleo optimista y así los trabajadores sienten ánimo, ganas, sienten que aportan y que pueden expresar su habilidades y aptitudes como un aporte más al desarrollo empresarial más no como un símbolo de fracaso.

2. Johnson dice que ¨la actitud positiva es lo único que puede cambiar a un negocio. ¿Qué tan válida y generalizable cree que es esta afirmación?

Si es cierto que una actitud positiva cambia muchas cosas, y hace que la visión de la empresa y su misión llegue a su objetivo. Pero también las actitudes realistas, analíticas son parte del cambio. Si algo en la empresa no ha fallado, hay una falencia porque de estos errores es que se saca provecho para mejorar cosas que no se ven a simple viste.

3. Si usted fuera Johnson, ¿qué haría para evaluar la eficacia de su inversión de $10 millones en el programa de capacitación de Foreman?

Hacer entrevistas, observar una mayor producción y mejoramiento en sus relaciones interpersonales y ventas, poner mejor atención al cliente y realizaría un estudio de mercado completo.

4. Si fuera empleado de Albertsons, ¿cómo se sentiría respecto de acudir al curso de Foreman? Explique su posición.

Toda capacitación, todo curso, todo aporte en conocimiento es una de las mejores inversiones que una persona puede hacer, en mi caso estaría muy contenta de poder recibir un curso como este, porque así de esta forma yo también puedo capacitar a mis futuros colegas y empleados. El ser humano nunca deja de aprender.

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