LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL EQUIPO DE TRABAJO

LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL EQUIPO DE TRABAJO

Diferencia entre “grupo” y “equipo” de trabajo

Los términos “grupo” y “equipo” no significan lo mismo en sentido estricto. Tampoco

siempre se usa la palabra equipo con el mismo significado.

Generalmente se denomina “grupo” a un conjunto de personas que interactúan entre si y

que tienen alguna historia o propósito más o menos compartido.

Por ejemplo, no se usa la palabra grupo para definir al conjunto de pasajeros de un

avión, porque no interactúan entre sí y porque el viaje no requiere más que una mínima

coordinación entre ellos.

Se suele llamar grupo a un subconjunto de pasajeros que viajan juntos y reconocen

algún rasgo común entre sí. A la tripulación de la nave podría denominarse grupo, o mejor aún, equipo.

Es factible hablar de grupos de estudio, pero en cambio no se habla de grupos de fútbol,

ni de hockey. Parece que se pusiera una diferencia en el nivel de organización y

diferenciación interna.

Se reserva la palabra equipo para describir a grupos de alto nivel de madurez en sus

relaciones interpersonales, con cierta especialización y diferenciación interna, comparten un objetivo en común y tienen, al mismo tiempo, una alta interdependencia entre los mismos.

3.1 Etapas del desarrollo interpersonal

La palabra grupo designa un fenómeno natural entre los seres humanos, mientras que

equipo distingue un fenómeno organizativo consciente. Los grupos atraviesan al menos

cuatro etapas de maduración:

• La primera etapa corresponde al grupo inmaduro. El grupo se mueve en plan

de cortesía. No se habla de sentimientos ni de temas conflictivos. Prevalecen las líneas

aceptadas, se escucha poco, se ocultan las debilidades y, por falta de discusión, los

objetivos son poco claros.

• En la segunda etapa el grupo está en condiciones de experimentar. Sus

integrantes ya han transitado la etapa de cortesía y tienen en claro que el grupo no se

destruye si se encaran algunos conflictos. También saben que les interesa pertenecer en ese

grupo. Es una etapa conflictiva en la vida de cada grupo. Se discuten asuntos más

arriesgados, se consideran puntos de vista más amplios, se explicitan sentimientos

personales y se escucha un poco más.

• En la tercer etapa, el grupo ya está consolidado como tal. Es capaz de un

trabajo metódico, comparte procedimientos aceptados y ha logrado acuerdos importantes,

algunos explícitos y otros implícitos, sobre como trabajar.

• La cuarta y última etapa corresponde a un grupo maduro, de alta

flexibilidad. Generalmente un buen equipo se encuentra en esta fase de desarrollo, aunque

no todo grupo en esta etapa sea un equipo. Los grupos de este nivel de madurez han

encontrado su forma de liderazgo, hacen un buen uso de los recursos y establecen

prioridades reconociendo sus obligaciones personales.

¿Qué pasa con el equipo?

A veces la gente dice “nosotros trabajamos en equipo” para referirse

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