La mejor cartera (billetera) del futuro

Fases

Actividades para los alumnos

Tiempo

Observaciones

Empatizar

- Organizar a los alumnos en pareja (A y B).

-  Identificar los problemas/necesidades del cliente, sus preocupaciones, pero siempre pensando en el futuro.

-  Debes entender y enfatizar con tu cliente.

-  Pensar que características debe tener ese P/S, para que lo usas y que apariencia tendrá.

-  1ra entrevista con el cliente, para determinar ¿el por qué de las cosas?

-  2da entrevista afinar lo anterior, y profundizar y cuál es la clave.

5’ cada uno

3’ cada uno

10’

6´

Identificar

• Proceso de identificación de los inshigts de los clientes, es decir, la clave que nos permite encontrar la solución a un problema/necesidad del consumidor.
• Las necesidades descubiertas colocar en verbos, tratar la mayor cantidad posible.

5´cada uno

10´

Idear

• Es la etapa más importante, esto lo hacen normalmente los diseñadores.
• Proceso de divergencia/convergencia para encontrar la solución al problema.
• Sintetizar en sola frase lo que quiere el cliente.
• Compartir las soluciones de lo más abierto posible, recibiendo nuevas ideas; es decir un feedbacks permanente.

3´cada uno

5 cada uno

5´ en total

6’

10´

5´

Prototipear

• Bosquejar (dibujar) el posible P/S.
• Construir un prototipo mínimo del P/S.
• Tiene que ser lo más funcional para explicar al cliente.

5´cada uno

5´cada uno

10´

10´

Testear

• Mediante una historia personal, ver si ha solucionado el problema y que beneficios obtiene el cliente.
• Prepare su discurso y venda el P/S obtenido, para que lo valide entre las parejas como cliente.

5´cada uno

10´

Aprendizaje iterativo

• Presentación del prototipo del P/S al bloque.
• ¿Qué ha aprendido en este proceso?

Por qué lo hacemos?

1´cada Alo del bloque

1´cada Alo del bloque

10´

10´