La relación del profesional de la salud y el usuario de servicio de salud

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Universidad Abierta y a Distancia de México

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Nutrición Aplicada

Asignatura: Comunicación efectiva en salud

Unidad 3. La relación del profesional de la salud y el usuario de servicio de salud (Relación médico-paciente)

Grupo: NA-NCES-1901-B2-003

Evidencias de aprendizaje:

Docente: María Guadalupe Jardón Gallegos

Alumna: Guillermina Coba Vela

Matricula: ES181000619

Fecha: 05 de junio 2019

Introducción:

Esta actividad se basa en realizar las actividades aquí propuestas como es la Identificación de los modelos de la comunicación en relación médico- paciente, ubicados en mi profesión. Con el propósito de adquirir los conocimientos necesarios para poder ser aptos en el manejo de los procesos de comunicación en salud, Justificar las herramientas y habilidades para el manejo oportuno de los conflictos que se pudieran presentar siendo estos conocimientos la base para llevar acabo un acercamiento con el paciente de forma profesional y ética.

Desarrollo:

1. Primera actividad:

Modelos de relación médico paciente, con su definición de cada modelo.

Modelo de Latín Entralgo (Médico español)

Su perspectiva de esta relación profesional de la salud-usuario del servicio de salud desde una visualización diferente a la comunicación humana. Él determina este tipo de relación como un binomio “ayudado-ayudar” en la cual por un lado hay quine necesita ayuda y del otro quien se la brindará, siendo esta la que se encuentra capacitada para brindarle la ayuda adecuada a sus necesidades.

• Momento cognitivo: se presenta en el momento que se le hace una entrevista al paciente y se emite un diagnostico- Entralgo confirma que la relación es cuasi-diadica, se logra acceder a un diagnostico partiendo de esta relación.
• Momento operativo: Se determina durante la parte terapéutica, es el momento donde debe de recuperarse el aspecto social, en el que la empatía y la descripción apropiada de cada una de estas indicaciones, dará pie a una adecuada relación y comprensión del mensaje por parte del usuario.
• Momento afectivo: Compete al vínculo que se presenta entre el profesional de salud y el paciente, en el momento de dar solución a su problema de salud. Posterior a la ayuda recibida se presenta un lazo de camaradería y amistad, es aquí donde el usuario deposita su confianza en el profesional de la salud, haciendo así más fácil la interacción en el proceso comunicativo ( (UnaDM, 2019).        

Modelo Interaccional

El surgimiento de este modelo se llevó a cabo a partir de las investigaciones en la psicología social y las teorías de la comunicación. Se basa en el estudio de la relación profesional de la salud-usuario, basándose en el hecho de que esta comunicación lleva a un a un intercambio de información, también plantea una interacción entre ambos actores determinada por el contexto y el surgimiento de sentimientos y emociones por esta interacción. Este modelo retoma tres elementos para su análisis

Elementos para análisis.

I. Relaciones: referente al rol que asume cada uno de los integrantes del proceso comunicativo.

 Clasificación:

Relaciones: Se refiere al rol que toman los integrantes del proceso comunicativo, se clasifican en:

•  Complementarias: El papel que asume cada uno se desarrolla de forma asimétrica, es decir uno sobresale del otro, pero sin contraponerse, articulándose en una adecuada relación. Podemos definirlo como el dominador en este caso el profesional de la salud y el dominado que vendría siendo el usuario, sin dejar de llevar por esto una relación empática, eficiente y predecible.

• Simétricas: Aquí las diferencias están fuera de lugar, ya que el control es equitativo; esto lo observamos en la relación entre profesionales de la salud, que les permite el intercambio de ideas, responsabilidades y en su caso decisiones.

• Paralelas: En esta relación el control se transfiere por turnos a cada uno de los     actores, se distribuyen funciones y las responsabilidades son compartidas, un ejemplo de esto es el hecho que dentro de los profesionales de la salud es la relación médico-enfermera, por parte del médico está el control de la toma de decisiones y en la enfermera de las áreas de cuidado. De esta forma se trabaja con flexibilidad y esto evita el surgimiento de conflictos por malentendidos.

II. Interacciones: son las acciones y afectos que están presentes entre cada uno de los miembros del equipo de salud, utilizando a la comunicación verbal y a la no verbal, esto hace más fácil el momento de combinarlas a una mejor comprensión del mensaje. 

III. Contexto: Referente al ambiente y entorno donde surge la relación entre los profesionales de la salud, usuarios y familiares de ellos. El lenguaje no verbal varía de acuerdo con el sitio donde se localice el proceso comunicativo (consultorio, servicios de urgencia, hospitalización).  

Es importante reconocer que este modelo se centra en el análisis de la relación desde cuatro enfoques:

• La del profesional de la salud con el usuario.
• La del profesional de la salud con el familiar.
• La de los profesionales de la salud entre sí.
• La del usuario con su familia.

Modelo de King

En el año de 1970 fue desarrollado por I.M King, este modelo se basa en la interacción profesional de la salud usuario, en el que cada uno durante la relación, intercambian al interior de sí juicios y opiniones respecto del otro, esto conlleva a nuevas percepciones derivadas de esto.

Modelo de Leary 

Este fue elaborado por en 1955 por Leary parte de las observaciones en los tratamientos psicoterapéuticos, se basa en la interacción por medio de dos ejes:

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