.La reunión de grupos focales suministra información sobre los conocimientos, creencias, actitudes y percepciones de los usuarios o personas.

1. Plantear o definir los objetivos de la investigación.

La reunión de grupos focales suministra información sobre los conocimientos, creencias, actitudes y percepciones de los usuarios o personas.

• Una vez definidos todos los conceptos y valores que queremos (difundir, comunicar, expresar, transmitir, etc. ) con nuestra marca, corroborar si con la marca actual se comunican efectivamente.
• Definir cómo está la actual marca de BMT y revisar si es necesario crear una nueva marca e identidad.
• Determinar un patrón o tendencia de los usuarios futuros en cuanto a colores y su percepción de la marca o marcas.
• Captar los medios de comunicación mas usados por nuestros potenciales usuarios.
• Determinar si las redes sociales son importantes en la vida de nuestros potenciales clientes.

1. Realizar y planificar las preguntas sobre el tema de investigación preparando un guion con preguntas abiertas generales y específicas.

Tiempo de duración 30-45 minutos.

Incentivo: Pago Monetario (50 Bs en caso de personas externas)  y/o regalos para los participantes internos.

Introducción: La (s) moderadora (s) se presentarán y  hará una breve introducción del motivo del estudio de investigación, informando a los participantes de que tratará el grupo focal. Porque estamos aquí y porque han sido seleccionados (as). Consultarles si tienen alguna pregunta antes de comenzar.

Las personas se presentarán e indicarán a que se dedican.

Preguntas generales

Para romper el hielo se les preguntará cuáles son sus pasatiempos, que actividades realizan en su tiempo libre.

¿En qué lugares se siente cómodo o incómodo?

¿Qué colores formas y palabras asocian con la palabra “tierra”?

¿Cuáles son los medios de comunicación que más utilizan?

¿Cuán importante es Facebook o las redes sociales en sus vidas diarias?

Para entrar en materia, se preguntara; qué buscan de un banco, si son clientes de algún banco;  porqué ese es el banco de su preferencia, qué es lo que saben o destacan de ese banco, si saben de qué color es su marca, si recuerdan algún anuncio o publicidad escrita, digital o audiovisual.

Antes de comenzar las preguntas específicas en relación a la marca se mostrará a los participantes la nueva marca del BMT.

Las respuestas tienen que ser pensadas para que las respuestas no sean ni si, ni no.

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Preguntas específicas

¿Qué opinan de la marca, sus formas y colores? ¿Cómo los hace sentir?

¿Cuál es la primera palabra que se les viene a la cabeza cuando ven la marca?

¿Asocia ustedes la marca actual con los conceptos de ética, seguridad, confiabilidad?

¿Cómo podrían ustedes mejorar esta marca?

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