Logística de entrada, Operaciones, Logística de Salida, Marketing y Ventas y Servicio

actividades con importancia estratégica que crean valor y costo en un negocio dado. Soncinco actividades primarias y cuatro secundarias.

Primarias

: Logística de entrada, Operaciones, Logística de Salida, Marketing y Ventas y Servicio.

Secundarias ó de Apoyo

: Infraestructura de la empresa, Administración de recursos humanos,Desarrollo de tecnología y Compras.La tarea de la empresa consiste en examinar sus costos y desempeño en cada una de las actividades quecrean valor y buscar formas de mejorarla. El éxito de la empresa depende o sólo de qué tan bien cadadepartamento efectúa su trabajo, sino también de qué tan bien se coordinan las actividades de losdiferentes departamentos.La solución de éste problema estriba en hacer mayor hincapié en la continuidad del manejo de losprocesos centrales de negocio. Dichos procesos incluyen:Creación de productos nuevos, control de inventarios, adquisición y retención de clientes, pedido a envío yservicio a clientes.Red de entrega de valor Para tener éxito, la empresa también necesita buscar ventajas competitivas mas allá de sus propiasoperaciones, en la cadenas de valor de sus proveedores, distribuidores y clientes.Muchas empresas actuales han formado sociedades con proveedores y distribuidores específicos paracrear una

cadena de valor

superior. Es una sociedad en la que todos ganan.Ej. la empresa de jeans Levis y sus proveedores mediante un sistema de respuesta rápida en donde lademanda impulsa la producción y no la oferta.Ya no son las empresas las que compiten, ahora lo hacen la redes de marketing.

...