Manual de Mercadotecnia Social en Salud

1. Índice

1.        Índice        1

2.        Introducción        1

3.        Desarrollo del Tema        2

4.        Conclusiones        8

5.        Referencias        8

1. Introducción

La administración es una de las características esenciales para el orden de los procesos que realizamos día con día, basta con imaginar en las épocas de las cavernas donde nuestros antecesores conformaban grupos para lograr metas en común y así sobrevivir ante las situaciones extremas de ese mundo en aquel entonces y así desde entonces toda la humanidad ha logrado con el paso del tiempo valorar las actividades administrativas, según (George & Álvarez, 2005) el ser humano tras su necesidad de agruparse unió esfuerzos que se sostuvieron por medio de reglas, códigos, rituales y otros, donde el mas adulto de esta sociedad era una figura de autoridad a lo que asemeja a lo que conocemos hoy día.

Ya para nuestra época moderna se le ha dado a la administración una definición general que se refiere al proceso que diseña y mantiene un ambiente en el que los individuos trabajan en grupos para cumplir metas específicas de manera eficaz son embargo es más complejo que eso pues hoy día varias ciencias y técnicas hacen una definición específica para cada área, pero siempre cumpliendo el orden, el trabajo y la división de este para lograr una meta.

Para lograr una adecuada dirección de una empresa es de suma importancia el proceso de la planeaci0n estratégica que engloba características indispensables para la detección oportunidades de cambio y mejora en el proceso de cumplir objetivos.

En el siguiente texto se realiza una critica constructiva de la planeación, dirección y control de una empresa a partir de un ejemplo real donde como base tendremos a la descripción de la misión y visión de un hospital general de la ciudad de México.

1. Desarrollo del Tema

Se tomo como ejemplo el Hospital General Dr. Fernando Quiroz Gutiérrez perteneciente al ISSSTE que está ubicado en el poniente de la Ciudad de México, donde obtuvimos personalmente y sin conflicto de intereses parte de la planeación estratégica de su unidad recordado que es parte del sistema de salud publica federal.  

La planeación es tan importante que desde 1916 H. Fayol, en su obra “Teoría clásica de la administración” en 1916, la refiere como el primer elemento de la buena administración pues es la previsión de todo el proyecto; para Hampton la planeación en su estudio se divide en tres partes. (Hampton, 1989)

• Misión – Objetivos
• Estrategia y política
• Toma de decisiones

Nivel de planeación: 

De carácter funcional y operativo pues esta empresa obedece a un instituto federal de salud que, aunque tome sus decisiones propias también recibe ordenes de un alto mando, dentro de la organización especifica se observa con objetivos a croto plazo.

Estrategias y Objetivos:

Dentro de esta investigación se solicita acceso a los puntos específicos solicitados sin embargo no fueron otorgados por causas desconocidos pues en teoría estas estrategias y objetivos deben estar siempre a la vista de todo el personal de la organización.

Según Münch (2010) refiere que el éxito administrativo de una organización depende de la determinación exacta de los resultados a lograr y el análisis de las situaciones que a futuro se presenten, se identifican tres niveles jerárquicos de la planeación que son:

1. La planeación estratégica
2. Planeación táctica
3. Planeación operacional

Dentro de la planeación estratégica se componen varios elementos de los cuales la visión, filosofía, misión, objetivos, políticas, estrategias, programas y presupuestos; son fundamentales para cualquier plan estratégico. (Münch, 2010)

Visión y misión:

Dentro de las estrategias la visión, la misión y los objetivos se caracterizan al responder las siguientes preguntas y la estructuración de sus enunciados. (Koontz, Welhrich, & Cannice, 2012)

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Misión del Hospital General Dr. Fernando Quiroz:

Es la resolución de los problemas de salud de mediana complejidad, de la población adscrita por la regionalización institucional, a través de procesos de atención médica especializada, oportuna, sistematizados, de alto nivel de excelencia y acorde a las exigencias del Sector Salud, siendo ejemplo para el desarrollo y la formación académica de recursos humanos con sólida preparación técnica, ética, humanística basada en evidencias científicas y experiencia documentadas, fomentando la investigación científica básica, clínica y epidemiológica conformando equipos de trabajo. (ISSSTE, Hospital General Dr. Fernando Quiroz;, 2018)

Visión del Hospital General Dr. Fernando Quiroz:

El Hospital General Dr. Fernando Quiroz Gutiérrez debe ser líder en el instituto en procesos de atención médica de excelencia, con la formación de recursos humanos de alta calidad e investigación científica de alto nivel, que impacte en los indicadores institucionales de salud de los derechohabientes, contribuyendo a disminuir el rezago epidemiológico, a enfrentar los problemas emergentes y a incrementar la calidad de vida y bienestar  de las familias mexicanas, que lo posicionen como modelo institucional de atención. (ISSSTE, Hospital General Dr. Fernando Quiroz;, 2018)

Objetivos Generales del Hospital General Dr. Fernando Quiroz:

1. Establecer al Hospital General Dr. Fernando Quiroz Gutiérrez como líder en atención medica de calidad en la región poniente de la ciudad de México.
2. Ser el hospital con mayor calidez de atención para el derechohabiente que solicite los servicios de nuestra unidad, dando preferencia al adulto mayor, la mujer con embarazo y con apertura a la diversidad y promover la no discriminación social.
3. Colocar para el 2022 al hospital con el incremento de matricula de sedes hospitalarias para la especialización de residencias médicas.

Tipo de liderazgo y estilo de liderazgo:

El liderazgo se refiere al conjunto de capacidades profesionales y personales que debe tener un individuo para logar el cumplimiento de las tareas y metas establecidas. (Münch, 2010)

En la unidad hospitalaria investigada es claro el tipo de liderazgo por parte del líder basado en la autoridad. Se observa un líder autocrático, pues toma sus decisiones sin consultar a su equipo pies ordena y suele esperar que se cumplan las indicaciones, suele ser un estilo donde mediante su autoridad concedida es la base para negar, u otorgar recompensas y castigos. (Koontz, Welhrich, & Cannice, 2012)

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