Marketing Corporativo

INDICE

1.- RESUMEN EJECUTIVO.................................................................................................. 4

2.- INTRODUCCION

2.1 La Empresa……………………………..…………………………………………………………………………………....... 6

2.2 La Industria……………………..………………………………………………………………………………………......... 7

3.- ANALISIS ESTRATEGICO

3.1 Análisis F.O.D.A……………………………………………………………………………………………………………… 8

3.2 Ventajas competitivas…………………………………………………………………………………………………. 9

3.3 Valor: Cadena de valor………………………………………………………………………………………………… 9

3.4 Unidad estratégica de negocio (UEN)………………………………………………………………………….. 10

3.5 Misión y visión………………………………………………………………………………………………………………. 11

3.6 Misión y visión de UEN………………………………………………………………………………………………… 12

4.- ANALISIS DE LA COMPETENCIA

4.1 Identificación de la competencia………….…………………………………………………………………… 13

4.2 Benchmarking…………………………………………………………………………………………………………… 14

5.- IDENTIFICACION DE MERCADO META

5.1 Segmentación…………………………………………………………………………………………………………... 15

5.2 Elección de Mercado Meta…………………………………………………………………………..………….. 16

5.3 Posicionamiento………………………………………………………………………………….……………………. 16

6.- PROPUESTA DE MARKETING

6.1 Mix actual –Enfoque al producto: Cta. Corriente Universitaria……………….……………… 17

6.2 Mix propuesto – Enfoque al producto: Cta. Corriente Universitaria……………….……… 19

6.3 Metas, Estrategias y Tácticas……………………………………………………………………………………. 20

6.4 Sistema de Información de Marketing (SIM)…………………………………………………………… 22

7.- IMPLEMENTACION Y CONTROL

7.1 Implementación………………………………………………………………………….………………………..... 24

7.2 Presupuesto…………………………………………………………………………………………….……………… 25

7.3 Control……………………………………………………………………………………………………………………… 26

1.- RESUMEN EJECUTIVO

El propósito del siguiente trabajo es realizar un completo análisis de marketing, el cual nos permita poner en práctica nuestros conocimientos en el área, enfocados en los productos que ofrece una entidad financiera a los universitarios en la ciudad de Valdivia

Para esto elegimos una empresa de bases solidas y gran importancia en la economía de nuestro país y con un nivel de competencia y eficacia en sus estrategias de marketing como lo es Banco Santander, el cual genera un impacto también en nuestras conciencias como consumidores, debido a que es un activo participante en nuestro campus universitario, este banco pertenece al Grupo Santander con casa matriz en España, y posee un prestigio y una gran influencia en nuestro país.

Consideraremos dentro de este informe el análisis FODA, con el cual podemos considerar información muy valiosa del entorno de la empresa como también de su gestión e impacto interno, y así poder enfocarlo a la toma de decisiones en la estrategia de marketing. Se debe también considerar las ventajas competitivas que posee esta entidad en relación a sus objetivos y como los puede aprovechar y enfocar en generar valor a sus productos, la cadena de valor de esta empresa en relación a sus productos de planes universitarios son la infraestructura que le permite un acercamiento significativo e importante para el cliente, también es el asesoramiento en relación a sus productos los cuales están diseñados exclusivamente para ellos, que afianza esta cadena de valor, esto en comparación a otras entidades bancarias que se encuentra lejanas al campus le dan un bono extra de valor. Analizaremos el área de banca personas que posee la UEN de este banco dejando fuera de este análisis el área de banca empresas.

La misión y visión de esta empresa, refiere a que como visión de este grupo económico es brindar seguridad a sus clientes por sobre cualquier panorama económico y libertad de información que permita una confianza entre ambos actores y como misión el llegar a cada rincón del país entregando gran calidad en el servicio, también del punto de vista de UEN la visión es llegar a la mayoría de la población universitaria, y como misión poder entregar herramientas de integración a un mundo profesional futuro, ya sea por sus productos o como sus áreas de apoyo y becas.

El análisis de la competencia consiste en el estudio de nuestros competidores para diseñar estrategias para competir en el mercado, se debe identificar la competencia, de la cual se identifica la competencia directa la cual se relaciona directamente al tipo de producto que ofrecen y por otra parte la competencia indirecta relacionada a entidades que ofrezcan un producto alternativo y sustitutivo del que el banco posea.

Existe un benchmarking el cual se desarrolla en relación a su competencia directa el Banco de Chile, enfocado al producto, precio, promoción la cual incluye en su análisis publicidad, relaciones públicas, promoción y venta directa, se analiza también la plaza, personas, procesos e instalaciones físicas.

En la identificación del Mercado Meta se debe segmentar por diferentes parámetros que nos permitan reducir la población de análisis, después de elegirlo debemos distinguir entre un Mercado Potencial y un Mercado Meta, con una información más exacta podemos ejecutar el posicionamiento de sus productos.

La propuesta de marketing se generara a través de un mix enfocado al producto el cual identificaremos como CTA.

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