Metodo de casos – El crecimiento constante de la compañía ha creado condiciones difíciles en el área de manufactura.

RESOLUCIÓN

Recopilación de  hechos:

– El crecimiento constante de la compañía ha creado condiciones difíciles en el área de manufactura.

–Con la utilización de nuevas maquinas y equipo, y la puesta en marcha de nuevos procesos, desapareció en poco tiempo el flujo funcional de producción en línea que, originalmente, era la característica principal de su esquema productivo.

–Dadas las limitaciones de espacio físico en la fábrica, se emplean montacargas para llevar las piezas de un sitio a otro en bastidores de madera.

–Se debe esperar 2 años para inaugurar un nuevo local, para reducir la sobrecarga en la fábrica actual.

–El director general ordenó que los gerentes de esas áreas(Los operadores de montacargas y los supervisadores de producción, abastecimiento y de mantenimiento) y el de recursos humanos se reunieran para desarrollar un programa combinada de entrenamiento sobre disciplina y motivación, para combatir el problema existente.

–El director general manifestó que debían entregarle un plan cuando regresara de sus vacaciones.

–El gerente de producción  afirma que la compañía va a tener algún plan para lograr que el personal de abastecimiento obligue a trabajar fuertemente a los operadores de las montacargas, pues estos perjudican la producción con los retrasos en el transporte de piezas, ya que pasan la mayor parte de su tiempo en el área de carga de las baterías en vez de realizar su función. Los operadores dicen que no hay baterías suficientes, pero en mantenimiento afirman que hay más de dos baterías por cada montacargas, y que solo deben utilizan una batería por turno de trabajo. Pues, abastecimiento no ejerce control sobre los operadores de los montacargas.

–El gerente de abastecimiento opina que hay una mala distribución de planta, ya que, ésta para saturada y congestionada, pes la diversidad de piezas que se producen, la multiplicidad de operaciones por las cuales deben pasar las piezas y, principalmente, el enorme volumen de producción. No comparte la idea del gerente general de establecer un programa de entrenamiento, pues no hay tiempo disponible. Además, la sobreutilización de los montacargas provoca desgaste rápido de las baterías (Por eso las largas filas en el área de mantenimiento  para esperar el cambio de baterías) El personal de mantenimiento retrasa el trabajo, pues no cambia las baterías con rapidez. Intentará acordar sobre el programa de entrenamiento con los gerentes de mantenimiento y producción.

–El gerente de mantenimiento considera que su personal cambia las baterías de montacargas con la máxima rapidez posible para evitar las colas. Sin embargo, no disponen de espacio físico para almacenar las baterías que no pueden ser reparadas por su personal. Se supone que se había resuelto el problema al instalar los puestos de carga para baterías alimentador por generadores diesel y cuando se compraron dos baterías por cada montacargas y algunas adicionales, aquello permitiría ocho horas de utilización y ocho horas de carga, más ocho horas de enfriamiento. No está interesado en elaborar un programa de entrenamiento pero sí en hablar con los gerentes de producción y abastecimiento sobre las soluciones.

–El gerente de recursos humanos dice que algunos supervisadores de producción han sido negligentes para hacer obedecer los procedimientos en sus áreas de trabajos. Sin embargo, La motivación podría enseñarse, pero la partida presupuestal para este tipo de entrenamiento es insuficiente para contratar cualquier consultoría externa en recursos humanos, ya que, el personal está complemente sobrecargado con las obligaciones diarias.

Evaluación de los hechos:

• El crecimiento de la compañía al tener maquinas y equipos nuevos hace que haya limitaciones de espacio físico en la fábrica, lo cual ha hecho que el trabajo que se realiza se vuelva en condiciones difícil de trabajar. (Importante)
• El gerente de producción echa la culpa al personal de abastecimiento por la ineficacia de su trabajo, y a mantenimiento por el mal cálculo de baterías por montacargas. Pero, el gerente de abastecimiento dice que el personal de mantenimiento retrasa el trabajo, al no trabajar con rapidez en el cambio de baterías. Sin embargo, el gerente de mantenimiento considera que  hacen lo posible por evitar las demoras pero, no disponen de espacio físico para almacenar las baterías que no pueden ser reparar por su personal, asimismo, consideró que ya se había resuelto el tema al instalar los puestos de carga para baterías alimentados por generadores diesel. Además de que el gerente de recursos humanos ha notado la negligente de algunos supervisadores de producción.

• El director general reunió a los gerentes de todas las áreas para que desarrollen un plan de mejora para la compañía. (No tan importante)
• El gerente de recursos humanos dice que no hay presupuesto para un tipo de entrenamiento, como la motivación.

Definición del problema:

El problema es que el crecimiento de la fábrica al obtener más bienes (Maquinarias y equipos nuevos) ha limitado el espacio físico de dicha compañía, lo cual ha creado que las condiciones del trabajo se vuelvan complicadas al trabajar. Además, todos los gerentes se echan la culpa entre sí sobre su mal trabajo individual realizado, uno acusa a otro sobre su mal trabajo, pues, el gerente de producción dice que  el personal de abastecimiento se retrasa en el transporte de piezas por estar en el área de carga de las baterías. Además, el gerente de abastecimiento dice que el personal de mantenimiento retrasa el trabajo, al demorarse en el cambio de baterías, por consiguiente, el gerente de mantenimiento dice que su área no dispone de espacio físico para almacenar las baterías que no pueden ser reparadas por el personal. Mientras que, el gerente de recursos humanos opina que últimamente los supervisores de producción han sido negligentes para obedecer los procedimientos en sus áreas de trabajo. Asimismo, el director general  al ver   todo este problema  ordenó que los gerentes de las áreas de producción, abastecimiento y de mantenimiento, los operadores de montacargas y el gerente de recursos humanos se reunieran para desarrollar un programa de entrenamiento sobre disciplina y motivación.

...