MÓDULO 8. EL CORTE INGLÉS
Enviado por dmunoz03 • 11 de Marzo de 2016 • Práctica o problema • 743 Palabras (3 Páginas) • 577 Visitas
MÓDULO 8. EL CORTE INGLÉS
- ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?
El éxito se debe a que fué el primero que ofreció un trato al cliente exquisito, el que lo puso en el centro de la empresa y creó acciones como la “la tarjeta de compra de El corte Inglés”, los amplios plazos de devolución si no quedaba totalmente satisfecho etc etc. Tiene mucha variedad y grandes marcas que probablemente no encuentres en otro sitio de la ciudad.
La estrategia de El Corte Inglés se basa básicamente en la diferenciación y en el posicionamiento. En su época se distanció mucho de sus competidores con un trato al cliente que marcaba una diferencia abismal, un trato exquisito, posibilidad de financiación y el famoso “si no queda satisfecho le devolvemos su dinero” que luego muchas empresas en España copiarían. El posicionamiento de sus productos también es un elemento estratégico, ofrece productos de gran calidad, marcas conocidas y prestigiosas, mucha variedad, y una amplia gama de productos. Estos factores, unidos a muy buenas ubicaciones en los centros de las principales ciudades le permiten tener un precio por encima de sus competidores ya que para el cliente, El Corte Inglés ocupa en su mente una imagen de calidad y distinción y no le importa pagar más que en la competencia.
- ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés cara al futuro más inmediato?
He cambiado el orden de las preguntas porque creo que va mejor relacionado.
El Corte Inglés tiene un problema de cara al medio plazo y eso es algo que ya está gestionando desde hace unos años. Por un lado, en un mundo tan globalizado, España y Portugal se le queda pequeño para alcanzar economías de escala que le permitan competir con grandes almacenes o grandes superficies que dominan mercados internacionales.
Por otro lado, las grandes superficies especializadas o “category kllers” internacionales que entren en el mercado y les arrebatan cuota de mercado. Hace poco que entró en España la norteamericana CostCo, que, junto a hipermercados, supermercados y superficies especializadas como MediaMarkt, Fnac, Leroy Merlin, Decathlon, Ikea,…están arrebatando cuota de mercado a la empresa de Dimas Gimeno.
El desafio de El Corte Inglés es combatir a los distribuidores especializados que hemos nombrado, no perder cuota de mercado tampoco en internet y en conseguir penetrar en país cercano a España, ya sea Francia o Italia, hoy en día, en España ya no hay lugares de interés para la cadena y su expansión pasa por entrar en otro país Europeo.
¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia? ¿A qué se debe ese cambio?
El Corte Inglés ha modificado su estrategia en dos acciones distintas, una externa y otra interna.
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