Norma ISO 9001:2000
Enviado por Leoo4 • 4 de Diciembre de 2012 • 947 Palabras (4 Páginas) • 488 Visitas
NORMA ISO 9001:2000
Elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la estandarización, y especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.
- Tiene muchas semejanzas con el famoso “ Círculo de Deming o PDCA ”; acrónimo de Plan, Do, Check, Act
- (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar - PHVA)
- Está estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lógicos, y esto significa que con el modelo de sistema de gestión de calidad basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier actividad.
- La ISO 9000:2000 se va a presentar con una estructura válida para diseñar e implantar cualquier sistema de gestión, no solo el de calidad, e incluso, para integrar diferentes sistemas.
Requisitos para la implementación de la norma ISO 9001:2000 en la empresa.
1. Requisitos de la documentación
Una organización que adopte el modelo ISO 9001:2000 genera confianza en la capacidad de sus procesos en la calidad de sus productos y proporciona las bases para la mejora continua.
Para ello debe adoptar una forma específica de trabajo y ese trabajo debe estar documentado. Vamos a ver cuáles son los requisitos básicos y que documentación se debe aportar para cumplir la norma 9001.
1.1. ¿Cuáles son los Requisitos generales?
La organización debe realizar las siguientes actividades:
- Identificar todos los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
- Determinar los criterios y métodos para asegurar que la operación y el control de estos procesos sea eficaz.
- Asegurarse de la existencia de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
- Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de esos procesos.
- Diseñar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.
1.2. ¿Qué documentación debe crearse documentación?
La documentación debe incluir:
- Los Procedimientos e instrucciones.
- Declaraciones de la Política de la Calidad y Objetivos de la Calidad.
- Manual de la Calidad de la empresa.
- Los Procedimientos requeridos en esta Norma.
- Los Documentos necesarios para asegurar la planificación, la operación y el control de los procesos.
- Los Registros requeridos por esta Norma.
2. ¿Qué responsabilidad tiene la dirección?
La dirección debe tener compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad y su mejora continua.
2.1. ¿Qué Compromiso asume la dirección?
Comunicando a la organización la importancia del cumplimiento de los requisitos
Estableciendo su Política de Calidad
Estableciendo sus objetivos de Calidad
Revisar el Sistema de Calidad
Proporcionado los recursos Adecuados
2.2. Enfoque al cliente
La dirección debe asegurarse que se cuenta con un enfoque al cliente
Asegurarnos de que entendemos las necesidades de los Clientes, para ello se audita en el Departamento Comercial cuando se revisa el Requisito 4.2
2.3. Política de la Calidad
La dirección debe asegurar que la política de la cumple los requisitos solicitados por la entidad certificadora.
2.4. Planificación
2.4.1. Objetivos de la Calidad
La dirección debe establecer sus objetivos de Calidad que sean medibles, cuantificables y consistentes con la política de Calidad
2.4.2. Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
La dirección debe asegurar que:
Se planea la implantación del Sistema de Gestión de Calidad
Se planean los cambios al sistema de Gestión de Calidad
Debemos asegurar
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