PIA ESTADISTICA.

(Presentacion)

Este trabajo de investigación tiene como propósito saber el tipo de productividad y las ventas que cuenta la compañía de pizzas “LITTLE CAESARS”. La visión conceptual del abordaje de la temática es poder basarnos del libro de texto para así comprender mejor lo que realizaremos a continuación.

El servicio al cliente involucra varias etapas y factores, no nos referimos exclusivamente al momento en que un cliente hace una compra, sino lo que ocurre antes, durante y después de la adquisición de un producto o utilización de un servicio.

La buena producción debe estar presente en todos los aspectos del negocio en donde haya alguna interacción con el cliente.

Es por esto en lo que elegimos este tema para poder realizar cálculos estadísticos de la tipo de productividad que tiene esta compañía de pizzas, de cuantas pizzas obtienen en 1 hora hasta cuantos clientes compran al día.

Elegimos este lugar porque pudimos observar ciertos puntos de los cuales utiliza la empresa para poder brindar un buen servicio al cliente y de los cuales deben mejorar ya que para que el cliente salga satisfecho, la pizza debe realizarse de manera rápida y en el caso de la pizzería no es así ya que es muy tardado, por lo que afecta al punto de que los clientes ya no visiten el lugar.

Planeacion:

Para que esta investigación se lleve a cabo, primero visitaremos el lugar citado que es la pizzería “LITTLE CAESARS” para poder abarcar al tema más de cerca, después entrevistaremos al gerente y a los empleados para recolectar información sobre como producen el producto. Esto lo realizaremos con información oral y técnica (recibos). Integraremos los datos con diferentes fuentes que unas de las cuales serían el internet y revistas ya que se encuentra mucha información sobre la pizzería como las promociones, etc.

Uno de los integrantes del equipo podrá dar más detalle sobre la producción del servicio de la compañía mientras que el otro analizara esa información para poder hacer los cálculos estadísticos de la tipo de producción.

(Introduccion)

En LITTLE CAESARS se producen grandes volúmenes utilizando inventarios mínimos, los proveedores les surten la mercancía justo cuando la necesitan, para que esto se lleve a cabo se procura pesar todos los ingredientes que llevarán las pizzas para tener control sobre el inventario, para esto se hace un conteo de la mercancía que queda al final del día y se registra en un formato.

El área referida a producción es el área más importante de cualquier compañía u organización que se dedica a la fabricación o manufactura de productos, debido a que si se lleva a cabo un excelente proceso de producción se tendrá menor cantidad de gastos por fabricación y a la vez habrá una mayor producción de dicho producto, ya que no habrá fallas y será un proceso ágil y muy beneficioso para la entidad económica.

No solo se trata de producir, sino que, en su tiempo, antes de comenzar a fabricar el producto, debimos haber diseñado tal producto, por lo que es muy importante esta área en tal tarea, porque si no tenemos a un experto de esta área concentrado en el diseño del producto podríamos decidir fabricarlo de tal manera, pero realmente la empresa o entidad económica no tiene la capacidad de fabricación de ese producto.

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