Proceso de transmisión y comprensión de información a la cual se le asigna un significado, el proceso por el cual se trasmite y recibe u mensaje.

Comunicación

Proceso de transmisión y comprensión de información a la cual se le asigna un significado, el proceso por el cual se trasmite y recibe u mensaje.

Funciones

Controlar: Desde dos puntos de vista la comunicación ejerce esta función, el primero de ellos es el formal o estructurado, basado en la jerarquía de la organización es la que determina con quien debe el colaboradores de establecer un intercambio comunicativo referente a las actividades que desempeña. Por otro lado está la informal, referente a la presión del grupo hacia el colaborador para que tenga un comportamiento que ellos determinen.

Motivación: gracias a la comunicación se puede aclarar lo que se hace, como se está haciendo y en qué aspecto podemos mejorar los procesos.

Expresión Emocional: el proceso social del trabajo es para muchos, la principal forma de interacción con otros, en los grupos de trabajos es donde los colaboradores pueden expresar sus frustraciones y alegrías, brinda el medio para la satisfacción de las necesidades sociales.

Trasmitir información: mediante la transmisión de datos permite que los colaboradores puedan evaluar y analizar todas las posibilidades que se puedan presentar en el proceso de toma de decisiones.

Proceso de la comunicación:

Primeramente, en la comunicación intervienen muchos elementos:

El emisor, inicia un mensaje al codificar un pensamiento, idea o información percibida. El mensaje es lo que se desea transmitir, el producto real de la codificación del emisor; cuando hablamos de lo que se habla es el mensaje. Este mensaje viaja a través de un canal, que es determinado por el emisor, puede ser informal o formal. El mensaje llega al receptor, el cual este se encarga de interpretarlo, este proceso se llama decodificación.

Al momento de transmitir el mensaje a través del canal, puede verse afectado los ruidos, que no son más que barreras en la comunicación que afectan y distorsionan el mensaje. Luego de que el receptor capta el mensaje se da un proceso de realimentación, en respuesta al emisor, con el objetivo de comprobar si se obtuvo la comprensión del mensaje.

Canales formales: son los establecidos por la organización a fin de transmitir mensajes relacionados con actividades del área de trabajo.

Canales informales: son los que nacen de manera espontánea y se dan gracias a la elección individual.

Dirección de la comunicación.

Vertical: constituida por la comunicación ascendente y descendente.

La descendente corresponde a la acción por parte de un nivel jerárquico hacia otro nivel inferior, por ejemplo cuando un gerente se comunica con sus colaboradores. El ascendente corresponde a la transmisión de información de los niveles inferiores hacia arriba en la cadena de mando, generalmente es una retroalimentación de hacia los superiores.

Lateral: cuando la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo o entre gerentes del mismo rango, es decir, con cualquier individuo del equivalente puesto en lo horizontal.

Transversal: es la transmisión de un mensaje a un integrante de mayor nivel de

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