Proyecto De Inversión Para La Implementación De Una Empresa De Lavado De Autos A Domicilio Para La Ciudad De Guayaquil

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

¨PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE LAVADO DE AUTOS A DOMICILIO PARA LA CIUDAD DE GUAYAQUIL¨

Previa la obtención del Título de:

Ingenieras en Negocios Internacionales

Presentado por

Esthela Solange Naranjo Clemente

Gianella Nicole Urgilés Calero

DIRECTOR

ING. OSCAR MENDOZA MACÍAS

Guayaquil-Ecuador

2012

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a todas aquellas personas interesadas en una nueva opción de negocio en Ecuador. Asimismo dedico este proyecto a Dios, mis padres, hermana, abuelos y amigos.

Esthela Naranjo Clemente

DEDICATORIA

Dedico el presente trabajo a mis padres que día a día hacen su mayor esfuerzo para brindarme la oportunidad de superarme, a mis amigos que siempre me apoyan y a todos los que hacen posible que la educación se desarrolle.

Gianella Urgilés Calero

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, por bendecirme día a día en cada aspecto de mi vida; de manera especial, agradezco también a mis padres, mi hermana y mis abuelos que con su amor, esfuerzo y dedicación me han apoyado a lo largo de mi vida. A nuestro director de tesis, el Ing. Óscar Mendoza Macías, quien aportó en gran parte con sus conocimientos y experiencia, guiando nuestro desenvolvimiento en esta investigación; a mis amigos que han sido un empuje para sacar lo mejor de mí en mis estudios; y finalmente a todos aquellas personas quienes compartieron su tiempo, criterios y experiencia con respecto al tema expuesto en el presente proyecto.

Esthela Naranjo Clemente

AGRADECIMIENTO

Agradezco primeramente a Dios ya que sin él nada es posible, a mis padres y demás familiares que siempre me han dado ánimos para seguir adelante y jamás rendirme, a mis profesores que han aportado a mi formación profesional, compartiendo sus conocimientos y experiencias; a mis amigos y compañeros que de alguna u otra manera me impulsan a dar lo mejor de mí cada día.

Gianella Urgilés Calero 

TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN

___________________________

Ec. Gustavo Solórzano Ph.D.

Presidente Tribunal

_____________________________

Ing. Oscar Mendoza Macías

Director del Proyecto

DECLARACIÒN EXPRESA

“La responsabilidad por los hechos, ideas y doctrinas expuestas en este proyecto me corresponden exclusivamente, y el patrimonio intelectual de la misma a la ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL”

_______________________

Esthela Naranjo Clemente

_______________________

Gianella Urgilés Calero

Índice General

DEDICATORIA II

DEDICATORIA III

AGRADECIMIENTO IV

AGRADECIMIENTO V

TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN VI

DECLARACIÒN EXPRESA VII

1. CAPÍTULO I 14

1.1 INTRODUCCION: RESUMEN DEL PROYECTO 14

1.2 RESEÑA HISTORICA: MUNDIAL, REGIONAL Y LOCAL 15

Mundial 15

Regional 19

Local 19

1.3 PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES 20

Problemas 20

Oportunidades 20

1.4 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO 21

1.4.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO: 21

1.4.2 SERVICIOS PRINCIPALES 21

1.4.3 NECESIDADES QUE CUBRE 21

1.4.4 VENTAJAS RESPECTO A LA COMPETENCIA 22

1.5 ALCANCE 22

1.6 OBJETIVO GENERAL 23

1.7 OBJETIVOS ESPECIFICOS 23

2. CAPÍTULO II 25

2.1 ESTUDIO ORGANIZACIONAL 25

2.1.1 MISIÓN, VISIÓN 25

Misión 25

Visión 25

2.1.2 ORGANIGRAMA 26

2.1.3 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 26

2.1.3.1 GERENTE ADMINISTRATIVO 26

2.1.3.2 SUPERVISOR 26

2.1.3.3 EMPLEADOS 27

2.1.4 FODA DEL PROYECTO 27

2.1.4.1 FORTALEZAS 27

2.1.4.2 DEBILIDADES 27

2.1.4.3 OPORTUNIDADES 27

2.1.4.4 AMENAZAS 27

2.2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y SU ANÁLISIS 28

2.2.1 ENCUESTA, TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 28

Tamaño de la muestra 28

Nivel de confianza (z) 28

Máximo error permisible (e) 28

Porción estimada (P) 28

2.2.1.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS 29

2.2.2 MATRIZ BCG 36

2.2.3 MATRIZ IMPLICACIÓN 37

2.2.4 MACRO Y MICROSEGMENTACIÓN 38

2.2.4.1 MACRO SEGMENTACIÓN 38

2.2.4.2 MICRO SEGMENTACIÓN 39

2.2.5 FUERZAS DE PORTER 39

2.2.5.1 PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES 39

2.2.5.2 PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES 40

2.2.5.3 AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES 40

2.2.5.4 AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS 40

2.2.5.5 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES 40

2.2.6 MARKETING MIX 41

2.2.6.1 PRODUCTO 41

2.2.6.2 PRECIO 41

2.2.6.3 PROMOCIÓN 41

2.2.6.4 CANALES DE DISTRIBUCIÓN 41

2.3 ESTUDIO TÉCNICO 42

2.3.1 NECESIDADES DE ACTIVOS 42

2.3.1.1 PROCESO DE COMPRA 42

2.3.1.2 BALANCE DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS 42

2.3.2 NECESIDADES DE RRHH 43

2.3.3 GASTOS ADMINISTRATIVOS 44

2.3.3.1 SUELDOS Y SALARIOS 44

2.3.3.2 SERVICIOS BÁSICOS 44

2.3.3.3 ARRENDAMIENTO 44

2.3.3.4 PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO 44

2.3.4 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO 44

2.3.4.1 TAMAÑO DEL LOCAL 44

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