Proyecto De Micro Empresa
Enviado por treyaman • 15 de Octubre de 2014 • 954 Palabras (4 Páginas) • 365 Visitas
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE OTZOLOTEPEC
LIC. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PYMES
“CENTRO DE SERVICIO ESPECIALIZADO EN ELECTRODOMÉSTICOS”
PLANEACIÓN ELECTRODOMÉSTICA
Ing. Juan Lorenzo Quiroz Chávez
Presentado por:
SaraiRocio Montiel Flores
Alonso JordanGarciaGomez
Grupo 3311
Villa Cuauhtémoc, Otz., México a 21 de julio de 2014
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
FILOSOFÍA EMPRESARIAL 4
MISIÓN 5
VISIÓN 5
OBJETIVOS 6
ANÁLISIS FODA 7
ESTRATÉGIAS 8
POLÍTICAS EMPRESARIALES 9
PROGRAMA....…………………………………………………………………………………………………………11
PRESUPUESTO ………………….……….………………………………………………………………………….12
PLANEACION TACTICA………………………………….……………………………………………………….13
PLANEACION ESTRATEGICA……………………………………….…………………………………………14
CONCLUSIONES……………………………………………………………..………………………………………15
INTRODUCCIÓN
La empresa que mencionaremos a continuación, fue creada para atender las necesidades de la sociedad, enfocándose a la reparación y ventas de refacciones de todo tipo de electrodomésticos, a cambio de una retribución que compensa el esfuerzo y las inversiones de los integrantes de la misma.
Esta microempresa está situada en la calle Francisco Sarabia No. 32 en el municipio de Xonacatlán, Estado de México. Este municipio cuenta con muchos negocios de diferente índole o giro y por consecuencia es una zona de comercio que favorece bastante a dicha microempresa; cabe resaltar que aunque existan muchos negocios, solo una pequeña parte de ellos se dedican al mismo giro.
FILOSOFÍA EMPRESARIAL
“Ser líder en su rama con la prestación de servicios de calidad
en reparaciónde todo tipo de aparatos de la línea electrodoméstica,
basado en autosuficiencia y excelencia;
para brindar servicios de eficiencia y eficacia a todos nuestros clientes”
MISIÓN
“Brindar servicios de calidad a todos nuestros clientes, con la prestación de servicios de reparación y solución de problemas en todotipo de aparatos electrodomésticos.”
VISIÓN
“Ser un líder estatal en la prestación de servicios de reparación en todo tipo de aparatos electrodomésticos basado: en autosuficiencia e innovando la calidad de nuestros servicio a las empresas; innovaciones electrónicas que permitan más campo de trabajo.”
OBJETIVOS
Incrementar cada día nuestros servicios de reparación y ventas de refacciones, haciéndonos líder en el mercado.
Reducir el tiempo de reparación de electrodomésticos para la mejor calidad, satisfacción y comodidad de nuestros clientes.
Incrementar la rentabilidad de nuestros negocios cada día.
Desempeñar y ofrecer nuestros mejores servicios para una excelente reparación.
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Aprovechamiento de todos los recursos.
Calidad en el servicio.
Ser el primer centro de servicio en su especialidad.
Publicidad directa.
Otorgar directamente información al cliente.
Alianzas.
Contar con personal capacitado.
Ser el único centro con el ofrecimiento de servicios múltiples.
Actualización constante. Precios.
Presentación del centro de servicio.
Mala contabilidad.
Mal sistema de control.
Falta de organización.
Horario.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Mal servicio por parte de la competencia.
Ofrecer el servicio en municipios en los que no se cuenta con este de servicios.
Mal tiempo.
Temporadas vacacionales.
Publicidad indirecta. Demanda por parte de los clientes.
Mal tiempo.
Regreso a clases.
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