QUE IPINA SOBRE EL METODO DE NAU PARA HACER NEGOCIOS

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Es ético y responsable ya que no solo utiliza al mercado por medio de las tiendas si no que también por medio de la web, así mismo es un acto responsable el de dar el 5% de sus ventas para los problemas ambientales.

¿Qué desafíos cree que la compañía enfrentó al cambiar su cultura? ¿Qué está haciendo the Ritz-Carlton para mantener esta nueva cultura?

En cuanto a los desafíos que la companía enfrentó al cambiar su cultura tenemos:

*El reconocer los aspectos culturales que se desean mantener, que se quieran mejorar y los que son precisos cambiar.

*Tener bien presente el tiempo de transformación cultural.

*La reacción y acoplamiento del factor humano hacia el nuevo enfoque.

*El poder mantener y fortalecer un liderazgo orgánico, activo e inspirador durante y después del proceso de cambio.

*Que la alta gerencia no participe al cien por ciento durante el proceso de cambio.

*Que otras cadenas hoteleras copien los aspectos de la nueva cultura organizacional.

*Impacto en el mercado de manera positiva o negativa.

*Que estos cambios culturales puedan brindar ambientes de trabajo altamente productivos y motivadores.

*La presencia del posible desánimo por parte de los colaboradores hacia el cambio.

*Que todos los trabajadores puedan entender e incorporar los nuevos aspectos de la cultura en la calidad y en la productividad de sus labores y metas organizacionales, profesionales y personales.

*Lograr que el nuevo enfoque cultural brinde a los colaboradores la misma seguridad que el enfoque previo para el desarrollo exitoso de las tareas del puesto y por ende del servicio.

*En todo proceso de cambio cultural es indispensable brindar la capacitación necesaria a todos los trabajadores y desde luego juega un papel trascendental el autoconvencimiento de los directivos del hotel y la concientización del factor humano en cuanto a la necesidad de cambio.

*El poder lograr y mantener la supervivencia de la empresa en el tiempo y espacio.

El Ritz Carlton realiza lo siguiente para mantener esta nueva cultura:

Primero, los colaboradores de la cadena hotelera Ritz Carlton brindan al huésped una cálida bienvenida y despedida de manera natural y auténtica, utilizando el nombre de los huéspedes, de esta manera se crea una interacción más genuina entre el cliente y el trabajador, dejando de lado el modo robótico.

Segundo, los directivos de esta cadena hotelera han optado por dejar que los trabajadores descubran anticipadamente la manera de satisfacer plenamente al huésped.

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