RESUMEN, Dr. Kaoru Ishikawa

RESUMEN, Dr. Kaoru Ishikawa

“Medios para producir buenos productos y a bajo costo, con el fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad, dividiendo los beneficios entre consumidores, empleados y accionistas”.

Todo individuo en cada división de la empresa, deberá estudiar, practicar y participar en el control de calidad.

El Dr. Ishikawa indica que la responsabilidad hacia la calidad abarca a toda la compañía, ampliando el término de proveedor y cliente a cada una de las actividades que se realizan al interior de la empresa, llegando a los subcontratistas, los sistemas de distribución, a las compañías filiales hasta llegar al cliente final.

Existen seis características que distinguen al control de la calidad de Japón.

1. Control de calidad en toda la compañía (participan todos los miembros de la organización).

2. Educación y capacitación en control de la calidad.

3. Actividades de control de calidad (equipos de trabajo).

4. Auditorias de control de calidad (Premio Deming).

5. Uso de métodos estadísticos.

6. Actividades de promoción de control de calidad a nivel internacional.

Así, el proceso de control de calidad consta de seis pasos:

1. Determinar las metas y objetivos.

2. Determinar los métodos para alcanzar los objetivos.

3. Proporcionar educación y capacitación para la calidad.

4. Realizar el trabajo.

5. Verificar los efectos que generó su realización.

6. Ejecutar las acciones adecuadas.

El Dr. Ishikawa desarrolló el diagrama de causa-efecto también conocido como el diagrama de Ishikawa o diagrama de espinas de pescado en la Universidad de Tokio en 1953.

El diagrama de Ishikawa, es una herramienta concebida por el Dr. Kaoru Ishikawa un experto en el Control de la Calidad. Resulta de gran ayuda cuando se quiere hacer un análisis profundo de un problema. Y más aun cuando es combinada con algunas otras herramientas de la ingeniería, como una lluvia de ideas, los cinco porqués de Toyota etc.

La filosofía de Ishikawa lleva la mano a todas las áreas de una empresa para el cumplimiento de las metas y la producción satisfactoria de los productos, provocando así el cumplimiento de la demanda y consigo utilidades a la empresa. Ishikawa anuncia que todo individuo debe tener conocimiento de la calidad para que así pueda tener intervención, por lo tanto la calidad será cumplida en todos los aspectos y requerimientos a cumplir dando así una administración total en el que se va a cumplir la calidad, a un menor costo ya que habrá una minoría de errores o se evitaran de por medio en en cual el trabajo y la colaboración del equipo dará como resultado el cumplimiento de las fechas de entrega. Dando así un buen resultado y por lo tanto la lealtad y confiabilidad del cliente y el proveedor. La

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