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Enviado por berenice1219 • 28 de Febrero de 2014 • Examen • 845 Palabras (4 Páginas) • 257 Visitas
Problemas detectados
· Los europeos no estaban familiarizados con costumbres americanas, ya que los europeos tienen sus costumbres sumamente arraigadas.
· El presidente ejecutivo del parque carecía una falta de rapidez y eficacia en los asuntos internos del parque.
· Revisiones optimas, reclutamiento y la formación del personal, diferencias culturales, marketing y comunicación; estos representan los principales problemas que tuvo EuroDisney.
· El parque presento errores estratégicos y financieros.
· Los empresarios de EuroDisney ignoraron los síntomas de la próxima recesión europea.
· Internamente, el parque tuvo problemas porque solo contaba con un ordenador para pagar, lo que propiciaba grandes filas para pagar.
· Los empleados europeos y los ejecutivos americanos presentaban problemas de actitud.
· Nefasta atención al cliente.
· Disney fallo en entender los hábitos y costumbres, en todos los aspectos de los
Europeos.
Mejoras que implemento
· El parque implemento el abastecimiento de más ordenadores para pagar.
· Implemento la baja en los costos de las entradas al parque y el costo de los hoteles.
· Implemento cambios en el marketing, ofreciendo el parque como un producto de paso en temporada vacacional y no como un lugar para pasar todas las vacaciones.
Fortalezas detectadas
· Imagen de categoría de productos: catálogos, folletos.
· El consumidor puede comprar la misma marca que antes: se vuelve fiel a la marca, o puede buscar la variedad.
· El factor información que ya se tiene, que es lo que hace que el cliente ya no sea posible consumidor sino que sea consumidor.
· Tiene la imagen de un mundo perfecto e imaginario: vende ilusiones, fantasías, sueños y deseos.
Oportunidades detectadas
· Los ejecutivos de Disney detectaron la oportunidad de un mercado nuevo y con un poder adquisitivo bueno por parte de los europeos.
· Punto geográfico adecuado para la apertura del parque, ya que se encuentra en Europa, cerca de Paris, de paso a Alemania y África.
Debilidades detectadas
· No contar con un buen ejecutivo encargado de Eurodisney, que tuviera la capacidad de controlar una empresa de este tamaño.
· No realizar un buen análisis de mercado, basándose en la cultura de los países a conquistar.
· No ver la recesión que se avecinaba en esos años.
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