Reporte

nstrucciones:

1. Con base en las aportaciones de los temas de este módulo y de la investigación adicional que realices en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, elabora un documento en el que presentes:

1. El plan de trabajo mediante el cual vas a capacitar a tu equipo de colaboradores en estos temas:

1. Comunicación efectiva en los equipos de trabajo

2. Manejo del estrés de los clientes

3. Cómo disminuir el estrés en la vida personal

Nota: asegúrate que tu plan incluya: objetivos, tiempo, recursos humanos y capacitadores, beneficios y ventajas para la organización y para los empleados.

2. Una vez que tengas el plan debes elaborar una solicitud por escrito a tu jefe, para desarrollar ese plan de trabajo. Recuerda que debes convencer de la importancia de desarrollar este programa.

3. Tu jefe ya aprobó el plan, ahora debes redactar una circular en la que informes a tus colaboradores sobre el mismo.

Evidencia:

Presenta las siguientes evidencias de comunicación: circular donde proporciona un informe, la organización de un plan de trabajo en equipo y una solicitud a su jefe.

El alumno deberá entregar la evidencia con los criterios de evaluación que se muestran aquí.

Nota: Los criterios de evaluación de la evidencia, constan de dos partes: Formato, que representa 10 puntos y la parte de Contenido que representa 90 puntos de la calificación de la evidencia.

Evidencia 02

Resultado Equivalencia

Aspectos Generales

2.0 puntos

2.00 1.2 puntos. No presenta una portada o los datos mínimos de identificación.

1.4 puntos. Presenta una portada con algunos de los datos sin seguir el lineamiento de la misma.

1.6 puntos. No cumple con todos los requisitos siguientes (faltan más de 2): nombre, matrícula, nombre del profesor, nombre del curso, módulo, actividad, fecha, título del trabajo.

1.8 puntos. Cumple con la mayoría (faltan 1 o 2 datos) de los siguientes requisitos: nombre, matrícula, nombre del profesor, nombre del curso, módulo, actividad, fecha, título del trabajo.

2.0 puntos. Cumple con los siguientes requisitos: nombre, matrícula, nombre del profesor, nombre del curso, módulo, actividad, fecha, título del trabajo.

Presentación y formato.

Fuentes de Información APA

http://sitios.ruv.itesm.mx/

portales/crea/identificar/

como/formatosAPA.htm

American Psychological

Association (APA)

http://sitios.ruv.itesm.mx/

portales/crea/identificar/

como/historiadelestiloAPA.htm

4.0 puntos

4.00 2.4 puntos. No cumple con ninguno de los requisitos.

2.8 puntos. No tiene una presentación adecuada o no señala datos bibliográficos.

3.2 puntos. Editado en computadora. La información recopilada tiene relación con el tema, pero algunas cosas no están al día o no son relevantes. Algunas fuentes no son confiables, por lo que no contribuyen al desarrollo del tema. Presenta errores en las referencias bibliográficas, no utiliza APA.

3.6 puntos. Editado en computadora, con calidad en la impresión y paginación. La información recopilada es actualizada, pero incluye algunos datos que no son relevantes o no tienen concordancia con el tema. Las fuentes son confiables y contribuyen al desarrollo del tema. Falta de algunos datos bibliográficos, de acuerdo al formato APA.

4.0 puntos. Editado en computadora, con calidad en la impresión y paginación. La información recopilada tiene relación con el tema, es relevante y actualizada. Las fuentes son confiables y contribuyen al desarrollo del tema. Inclusión apropiada de

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