Seminario Rotacion

DEDICATORIA

Quiero dedicar el presente trabajo primeramente a Dios que es lo más importante de mi vida, a mi padrino que es el que ha apoyado en mi meta de estudiar mi carrera y a mis amigos que siempre me brindaron palabras de apoyo y a mi familia que es parte importante de mi vida.

AGRADECIMIENTOS

Agradezco principalmente a Dios que me ha acompañado siempre en toda mi vida y que es lo mejor que me ha pasado. Gracias señor por no dejarme sola en los momentos más difíciles de esta etapa y por prestarme vida y salud para llegar al final de esta etapa.

A mis amigos que siempre me brindaron su apoyo incondicional.

Pero en especial le quiero a agradecer a la Maestra Jimena Sánchez Saavedra que siempre me brindó su apoyo incondicional para que pudiera concluir satisfactoriamente mi trabajo.

Y también a mi asesora la profesora Ernestina que me apoyo en la investigación.

RESUMEN

El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa Woolworth sucursal No 229 de la ciudad de Reynosa Tamaulipas, la cual enfrenta un problema importante de rotación de personal, el proyecto se llevó a cabo con la finalidad de identificar las causas que originan que los empleados decidan abandonar dicha empresa, y de esta manera obtener beneficios no sólo para la empresa sino para los empleados y clientes de la misma, también se propuso analizar las políticas de retención de empleados que implementa la empresa para dar una solución al problema, después se realizó el planteamiento de la hipótesis de la investigación, y posteriormente se elaboró un marco teórico para fundamentarla y obtener mayor conocimiento de los factores que pudieran originar la rotación de personal y del entorno del problema.

Así también se procedió a la elaboración de instrumentos de medición que fueran de utilidad para la recopilación de la información y que permitieran cumplir en el objetivo principal de esta investigación, después se procedió analizarlos, para ello se llevó a cabo la realización de una serie de encuestas a los empleados, una entrevista al jefe de personal y un análisis de las encuestas de salida.

Una vez finalizado el proceso de recopilación de la información, mediante el análisis de resultados se mostraron las causas que originan la rotación dentro de la empresa y se obtuvo que la falta de satisfacción con la compensación es el factor principal para la rotación seguido de la falta de oportunidades de desarrollo por parte de la empresa.

ÍNDICE

Pág.

Dedicatoria……………………………………………………………………..i

Agradecimientos…………….………………………………………………...ii

Resumen………………..…………………………………………………......iii

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

1.1. Planteamiento del problema 7

1.1.1. Descripción del problema 7

1.1.2. Formulación del problema 8

1.2. Contextualización 8

1.3.Objetivos…...………………………………………………………..........9

1.4. Justificación.…....................................................................................9

1.5.Hipótesis………………………………………………….…………….....10

1.6. Delimitación del tema 10

1.7.Limitaciones de la investigación…………………......……………...…11

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

2.1. Administración de Recursos humanos 12

2.1.1. Definición de Recursos humanos 12

2.1.2. Objetivos de la administración de recursos humanos 12

2.1.3. Actividades de recursos humanos 13

2.2. La compensación 14

2.2.1. Importancia de la compensación para los empleados 14

2.2.2. Tipos de compensación 14

2.3. Motivación 15

2.3.1 Definición de motivación 15

2.3.2. Orígenes de la motivación 15

2.3.3. Ciclo motivacional 16

2.3.4. Tipos de motivación 17

2.3.5. Motivación Laboral 17

2.4 Teorías de la motivación 17

2.4.1. La teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Abraham Maslow 17

2.4.2.Teoría “X” y Teoría “ Y” de McGregor 18

2.4.3 Teoría de Alderfer 19

2.4.4 Teoría de la Motivación- Higiene de Herzberg 20

2.4.5 Teoría de las necesidades de McClellan 21

CAPÍTULO III. METODOLOGÍA

3.1. Tipo de investigación 23

3.2. Diseño de instrumento 24

3.3. Unidad de análisis 25

3.3.1 Población 25

3.4. Procedimiento para comprobar la hipótesis……………………...…..25

CAPÍTULO IV. PRESENTACION Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

4.1. Análisis de resultados de la encuesta 27

4.2. Análisis de las encuestas de salida para la comprobación de la hipótesis……………………………………………………………………….44

4.3. Resultados de la entrevista al encargado de recursos humanos….46

4.4. Análisis de la entrevista al encargado de recursos humanos…….47

CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ANEXOS……………………………………………………………………....52

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………........58

CAPÍTULO

INTRODUCCIÓN

1.1. Planteamiento del problema.

1.1.1. Descripción del problema.

La empresa Woolworth sucursal 229 de la Cd. de Reynosa Tamaulipas, presenta un problema importante, el cual es el aumento considerable de la rotación de personal, la situación afecta negativamente en el desarrollo de la organización, principalmente por los costos que le genera a la empresa el proceso de reclutamiento, la

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