Simulacion

1. Objetivo del trabajo

El objetivo principal del proyecto en cuestión, es la determinación del lead time total del proceso de atención al cliente (usuario LAP), bajo las diversas variables en el diagrama de flujo (se considerarán variables los tiempos que hay entre cada proceso). Como objetivos principales podemos mencionar; la identificación de los cuellos de botella en el proceso, para así suprimirlos o actuar de manera que se agilice el proceso, también se analizarán los productos que por factores de cadena de suministro externas (proveedores) llevan mucho tiempo para así proponer un punto de pedido, con el cual se compre la misma cantidad anualmente con menos órdenes de compra, y como objetivo final se logrará cubrir la satisfacción del cliente con respecto a la percepción del área de logística.

2. Descripción del sistema a simular

Se simulará el proceso logístico aeroportuario, específicamente los procesos realizados en el área de compras y almacén, en el sector OPEX (gastos operativos). El sistema en términos generales consta del pedido de parte de los clientes de LAP en el aeropuerto de diferentes productos siendo los principales rubros el de Ferretería, Pintura, EPP’s y Computo, los cuales son solicitados al almacén, quienes se encargaran de verificar si los productos solicitados se encuentran en stock o si hay que solicitar por medio de órdenes de compra a los proveedores.

• Los participantes principales son los Clientes de LAP, Personal de Almacén, Personal de Compras y Proveedores.

• Las bases de Datos utilizadas son SAP – MM y Dokumenta Flujos.

Los principales procesos se mencionarán a continuación los cuales serán diagramados con un solo sistema.

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