Sistemas de la Calidad Carrera

Asignatura: Sistemas de la Calidad Carrera: Ing. Industrial y de Procesos

Consulta #: 1 Fecha: 2014/03/17

Nombre: Patricio Lasso # Lista: 14

Aportes a Sistemas de Gestión de la Calidad

1.- Catorce pasos para la mejora de la Calidad

 Compromiso de la dirección, la cual tiene que definir y comprometerse con una política de mejora de calidad.

 Equipos de mejora de calidad, representantes de cada departamento encargados de cada equipo.

 Medidas de calidad, reunir datos y estadísticas para analizar tendencias y problemas de la organización.

 El coste de calidad, es el coste de hacer las cosas mal y de no hacerlo bien a la primera.

 Tener conciencia de la calidad, enseñar a la organización el coste de la no calidad para de esta manera evitarlo.

 Acción correctiva, se emprenderán acciones correctivas sobre posibles desviaciones.

 Planificación de cero defectos, definir un programa de actuación para la prevención de errores que puedan llegar a suceder.

 Capacitación del supervisor, la dirección recibirá la preparación sobre cómo elaborar y como se llevará a cabo el programa de mejora.

 Día de cero defectos, se considera una fecha para llevar a cabo el cambio de la organización.

 Establecer las metas, fijar objetivos para reducir los errores.

 Eliminación de las causas error, eliminar barreras que impidan el cumplimiento óptimo del programa de cero defectos.

 Reconocimiento, se ofrecen recompensas para aquellos que ayuden a cumplir las metas.

 Consejos de calidad, se pretende unir a todos los trabajadores con comunicación.

 Empezar de nuevo, la mejora de calidad es un ciclo por lo que nunca se deja de tener un cambio continuo.

2.- Catorce puntos para la administración

 Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios

 Adoptar una nueva filosofía cooperativa

 Eliminar la inspección masiva como método de Control de Calidad

 Acabar con la práctica de adjudicar los contratos de compra al precio más bajo

 Mejora continua tanto de la producción como de los servicios

 Instituir el entrenamiento y la capacitación de los trabajadores

 Establecer el liderazgo en los diferentes niveles de la organización

 Sustituir el miedo por confianza y seguridad

 Derribar las barreras existentes entre diferentes departamentos

 Eliminar eslóganes, lemas y frases exhortando a mejorar la

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