Toma De Desciones

Caso 1.-

1.- mencione los factores Macro ambientales del sector Fas Food que Ud. Consideraría.

Las cadenas mencionadas están prácticamente en todas las partes de mundo ha sabido implantar su filosofía operativa en todas las regiones de la tierra y su publicad aparece en todos los hogares del mundo.

A pesar de aparente rigidez operativa existe la conciencia de las cadenas a cada país, cada región, cada comunidad, con productos nacionales y ofreciendo a parte del menú, comida rápida y al gusto de la comunidad.

2.- Las fuerzas de porte para el sector, de Fast food de pizzas.

 Amenazas de los nuevos competidores como Mc Donald una marca reconocida por el público.

 Poder de negociación con sus consumidores.

 Amenaza de productos y servicios sustitutos otras comidas rápidas como la hamburguesa.

 Poder de negociación de los proveedores con sus proveedores.

3.- analizas foda.

Fortalezas

• Nombre establecido en el mercado.

• Nombre incluido en guías turísticas.

• Ubicación geográfica de los locales.

• Popularidad reconocida.

• Servicio personalizado.

• Poca rotación del personal.

• Lealtad del personal.

• Lealtad del cliente.

• Innovación constante.

• Financiamiento propio.

• Menú amplio.

• Comida rápida preparada en el punto de venta.

• Comida rápida abundante.

Debilidades

• Factor humano discapacitado.

• Posicionamiento débil.

• Difícil control de las sucursales, debido al crecimiento excesivo.

Oportunidades

• Horario continúo.

• Crecimiento del mercado.

• Cambio en la cultura alimenticia del mercado boliviano.

Amenazas

• Ingreso al mercado de grandes competidores

CASO 2.

1.- Determinar qué tipo de información es necesaria y sus posibles fuentes de obtención

Saber a qué mercado nos vamos dirigir y saber sus necesidades para poder responder a tiempo sus posibles fuentes de obtención donde se realizara un muestreo estratégico donde es necesario formar grupos de homogéneos cuando se cuenta con un universo demasiado grande.

Tendremos que seleccionar edad, mismo nivel socioeconómico, al mismo sexo, etc.

2.- Enumerar los pasos que debería incluir el proceso de investigación de fuentes de obtención:

 Problema a investigar

 Justificación

 Objetivo

 Hipótesis

 Tipo de investigación metodología

 Instrumentos de investigación

 Trabajo de campo

 Procedimiento de datos

 Resultados

3.- ¿Qué tipo de investigación seria más adecuada instrumentar

Tendríamos que manejar la técnica de recolección de información cuantitativa usando los siguientes pasos:

 Entrevista personal

 Entrevista por correo (postal y electrónico )

 Entrevista por teléfono

 Paneles de consumidores

 Panales de distribuidores

4.- ¿cuales serian en este caso lo componentes del plan de investigación ¿

El abandono de los clientes

Porque las quejas de los clientes

Porque estaba siendo difícil llegar a los clientes

Porque bajaron las ventas 10%

Conocer a la competencia y los productos que está ofreciendo.

Como tener fidelidad a los clientes.

Caso 3.

1.-¿Qué es segmentación de mercado?

La segmentación de mercado es un proceso que consiste

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