Tu Mama Me Mima

Centro de Estudios en Ciencias de la Comunicación

Primer Examen Parcial

Mercadotecnia

Licenciatura en Comunicación

Nombre: Mariana Said Salum

Fecha:

Grupo: 301

1. Ingresa a la página de Starbucks México y navega en ella, dando prioridad a los segmentos del corporativo.

2. Con base en tu experiencia personal y la información provista en la página, contesta las siguientes preguntas:

a) Menciona la forma en que pueden incidir los factores sociales, económicos, competitivos y reglamentarios en la operación y desarrollo de la marca Starbucks.

b) ¿De qué manera Starbucks lleva a cabo la primera tarea de la mercadotecnia (detección de necesidades del consumidor)?

c) Desarrolla el mix de marketing que utiliza la marca, relacionándolo con la primera tarea de mercadotecnia.

d) ¿De qué forma Starbucks aplica la relación de valor con sus clientes?

e) ¿Cómo aborda Starbucks la segunda tarea de la mercadotecnia?

f) ¿De qué manera Starbucks genera beneficios para el consumidor, proveedores y para la empresa en sí?

B) Starbucks realizó una excelente estrategia mercadológica, ya que aunque no sirven el mejor café, a diferencia de la competencia, es un lugar moderno, cómodo, ubicado en zonas estratégicas y hace que sea un lugar intermediario entre la casa y la oficina y ciertamente te hacen sentir “como en casa”.

En Starbucks, hacen propio el negocio, con esto me refiero que al ser un lugar acogedor, forja un vinculo que invita a los clientes a volver a la tienda. Para ellos todo tiene importancia, el ambiente del local, la calidad del producto, la formación , el desarrollo de una cultura de diversión y mentalidad social.

C) Las 4 P

d) La estrategia de la marca Starbucks es la de reflejar la importancia de darle un lugar al café en nuestro día a día y hacernos sentir parte de la cultura de el café, haciéndola una forma de vida y una experiencia cotidiana pero placentera.

El vivir la experiencia de Starbucks involucra en primer lugar al café, un café de calidad mundial, en segundo lugar el servicio, Starbucks te ofrece un servicio personalizado y muy cordial, en tercer lugar nos ofrece un ambiente cálido, con música agradable, cómodo, en el que se puede trabajar, platicar o estudiar.

Los tres puntos anteriores se resumen en una experiencia sensorial completa que es lo que lleva a la marca a tener el valor que tiene.

e)

f)

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Mercadotecnia

Licenciatura en Comunicación

Nombre: Mariana Said Salum

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Grupo: 301

1. Ingresa a la página de Starbucks México y navega en ella, dando prioridad a los segmentos del corporativo.

2. Con base en tu experiencia personal y la información provista en la página, contesta las siguientes preguntas:

a) Menciona la forma en que pueden incidir los factores sociales, económicos, competitivos y reglamentarios en la operación y desarrollo de la marca Starbucks.

b) ¿De qué manera Starbucks lleva a cabo la primera tarea de la mercadotecnia (detección de necesidades del consumidor)?

c) Desarrolla el mix de marketing que utiliza la marca, relacionándolo con la primera tarea de mercadotecnia.

d) ¿De qué forma Starbucks aplica la relación de valor con sus clientes?

e) ¿Cómo aborda Starbucks la segunda tarea de la mercadotecnia?

f) ¿De qué manera Starbucks genera beneficios para el consumidor, proveedores y para la empresa en sí?

B) Starbucks realizó una excelente estrategia mercadológica, ya que aunque no sirven el mejor café, a diferencia de la competencia, es un lugar moderno, cómodo, ubicado en zonas estratégicas y hace que sea un lugar intermediario entre la casa y la oficina y ciertamente te hacen sentir “como en casa”.

En Starbucks, hacen propio el negocio, con esto me refiero que al ser un lugar acogedor, forja un vinculo que invita a los clientes a volver a la tienda. Para ellos todo tiene importancia, el ambiente del local, la calidad del producto, la formación , el desarrollo de una cultura de diversión y mentalidad social.

C) Las 4 P

d) La estrategia de la marca Starbucks es la de reflejar la importancia de darle un lugar al café en nuestro día a día y hacernos sentir parte de la cultura de el café, haciéndola una forma de vida y una experiencia cotidiana pero placentera.

El vivir la experiencia de Starbucks involucra en primer lugar al café, un café de calidad mundial, en segundo lugar el servicio, Starbucks te ofrece un servicio personalizado y muy cordial, en tercer lugar nos ofrece un ambiente cálido, con música agradable, cómodo, en el que se puede trabajar, platicar o estudiar.

Los tres puntos anteriores se resumen en una experiencia sensorial completa que es lo que lleva a la marca a tener el valor que tiene.

e)

f)

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Mercadotecnia

Licenciatura en Comunicación

Nombre: Mariana Said Salum

Fecha:

Grupo: 301

1. Ingresa a la página de Starbucks México y navega en ella, dando prioridad a los segmentos del corporativo.

2. Con base en tu experiencia personal y la información provista en la página, contesta las siguientes preguntas:

a) Menciona la forma en que pueden incidir los factores sociales, económicos, competitivos y reglamentarios en la operación y desarrollo de la marca Starbucks.

b) ¿De qué manera Starbucks lleva a cabo la primera tarea de la mercadotecnia (detección de necesidades del consumidor)?

c) Desarrolla el mix de marketing que utiliza la marca, relacionándolo con la primera tarea de mercadotecnia.

d) ¿De qué forma Starbucks aplica la relación de valor con sus clientes?

e) ¿Cómo aborda Starbucks la segunda tarea de la mercadotecnia?

f) ¿De qué manera Starbucks genera beneficios para el consumidor, proveedores y para la empresa en sí?

B) Starbucks realizó una excelente estrategia mercadológica, ya que aunque no sirven el mejor café, a diferencia de la competencia, es un lugar moderno, cómodo, ubicado en zonas estratégicas y hace que sea un lugar intermediario entre la casa y la oficina

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